Warum sollen Versicherungen das Internet nutzen?

Der gegenwärtige Strukturwandel legt es nahe, über die Möglichkeiten des Einsatzes neuer Medien- und Kommunikationstechniken im Versicherungsbereich nachzudenken. Der erste Ansatzpunkt hierfür ist die Tatsache, daß Kundenorientierung immer mehr zum strategischen Erfolgsfaktor für Versicherungsunternehmungen wird. ... Vor diesem Hintergrund liegt es nahe, nach den Möglichkeiten neuer Medien- und Kommunikationstechniken zur Verbesserung der Kundenorientierung sowie des Informations- und Wissensmanagements im Versicherungsbereich zu fragen. Dies um so mehr, als Versicherungsunternehmungen ausdrücklich versuchen, neben der Rationalisierung interner Prozesse gerade das Ziel der verbesserten Kundenorientierung mit dem Technikeinsatz zu erreichen. Zudem wird dem Finanzdienstleistungsbereich traditionell eine Führungsposition (Stichwort: Pionierindustrie) im Zusammenhang mit der Nutzung neuer KIT zugesprochen.

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Year of publication:	1997
Authors:	Kortzfleisch, Harald F. O. von
Published in:	Universität Kassel - Fachgebiet Wirtschaftsinformatik - Veröffentlichungen Vortrag im Rahmen der COMDEX Internet/Object World 7.-10. Oktober 1997, Frankfurt
Publisher:	Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik
Subject:	Strukturwandel \| Kundenorientierung \| Versicherungsbetrieb \| operating expenses for underwriting business \| Kommunikationstechnik \| communication technology

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Extent:	84992 bytes 14 p. application/msword
Type of publication:	Article
Language:	German
Classification:	Management of insurance ; Media management ; Individual Conference Proceedings ; No country specification
Source:	USB Cologne (business full texts)

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