"Was für ein Service!" : Entwicklung und Sicherung der Auskunftsqualität von Bibliotheken

von Tom Becker. Unter Mitarb. von Carmen Barz

Verlagstext: Von der Suche über das Finden zum Wissen - Routine in wohl jeder Bibliothek. Die zielgerichtete Suche im Auftrag des Kunden, vom Stellenwert der bibliothekarischen Auskunft über Qualitätsmanagement, theoretische Grundlagen und Praxisbeispiele im Auskunftsdienst bilden den roten Faden des Buches, das ausgewählte Beiträge aus Theorie und Praxis beinhaltet.

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Year of publication:	2007
Other Persons:	Becker, Tom (contributor) ; Barz, Carmen (contributor) ; Becker, Tom (contributor)
Publisher:	Wiesbaden : Dinges & Frick
Subject:	Bibliotheksdienstleistung \| Library service \| Qualitätsmanagement \| Quality management \| Deutschland \| Bibliothek \| Auskunftsdienst \| Öffentliche Bibliothek \| Evaluation \| Leistungsmessung \| Benutzung \| Informationskompetenz \| Unterricht \| Gymnasium \| Oberstufe
Description of contents:	Table of Contents [swbplus.bsz-bw.de] ; Description [b-i-t-online.de]

Extent:	211 S. Ill., graph. Darst. 21 cm
Series:	BIT online : Bibliothek, Information und Technologie. - Wiesbaden : b.i.t.verlag gmbh, ISSN 1615-1577, ZDB-ID 2121811-0.
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Aufsatzsammlung
Language:	German
Notes:	Literaturangaben
ISBN:	978-3-934997-15-8
Classification:	Bibliotheksbenutzung ; Informationsmanagement ; Qualitätsmanagement
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10011363054