Web Log Miningbei cHL-Anwendungen

Die Realisation von Web-Präsenzen umfaßt verschiedene in einem Vorgehensmodell darstellbarePhasen. Nach der Phase der Situationsanalyse, in der insbesondere die Kunden- und Produkteignungzu analysieren sind, folgt die Phase der Zielsetzung, der Festlegung eines langfristigenKonzepts, der operativen Umsetzung und der Kontrolle.1 Die Erfolgskontrolle einerWeb-Präsenz ist die Voraussetzung für Entscheidungen, die ihren mittelfristigen Aus- oderUmbau betreffen. Sie sollten auf der Basis einer spezifischen informatorischen Grundlagestattfinden. Diese Grundlage kann sich grundsätzlich aus einer Befragung (z. B. mittels eineswebbasierten Fragebogens2) oder der Beobachtung des Nutzungsverhaltens ergeben. Im Mittelpunktdieses Beitrags steht die Auswertung des beobachteten Verhaltens, das vom Webserverin Form einer Logdatei (Protokolldatei) automatisch aufgezeichnet wird...