Web Site Monitoring - Datenquellen, Web-Logfile-Analyse, Logfile-Analyzer

Aufgrund der steigenden Wettbewerbsrelevanz werden Unternehmen zu nicht unerheblichen Investitionen in ihre Web-Präsenzen veranlasst. Die Web Site entwickelt sich damit zu einem Kostenfaktor, der durch eine überzeugende Nutzenbegründung zu rechtfertigen ist. Für eine Nutzenbegründung ist es notwendig, den Nutzen zu ermitteln, den eine Web Site stiftet. Eine grundlegende Voraussetzung für die Nutzenermittlung ist es, festzustellen, wofür die Web Site durch wen und in welchem Ausmaß genutzt wird. Diese Nutzungsermittlung und eine darauf aufbauende Nutzungsanalyse führt somit erst zu einer fundierten Nutzenbegründung. In diesem Zusammenhang wird die Ermittlung und die Analyse der Web-Site-Nutzung unter dem Begriff "Web Site Monitoring" (WSM) zusammengefaßt. Arbeitspapier Nr. 6/2000 definierte zunächst die zentralen Begriffe "Web Site" und "Monitoring" und verdeutlichte dessen Positionierung im Unternehmen. Aus welchen Quellen die Daten der Web-Site-Nutzung gewonnen werden, ist Gegenstand des vorliegenden Arbeitspapiers WI Nr. 7/2000: Electronic Mail, Web-Formluare, Logfiles von Web Servern, Netzwerküberwachung und Datenquellen außerhalb der Web Site. Eine zentrale Datenquelle sind die von Web Servern erzeugten Logfiles. Einige typische Software-Produkte zur Logfile-Analyse werden abschließend vorgestellt.