Weiterentwicklung des öffentlichen Dienstes durch Evaluation

Der „Erfolg“ von Reformen des öffentlichen Dienstes wird anleicht erhebbaren betriebswirtschaftlichen Kennzahlen gemessen,statt an den relevanteren, aber schwerer meßbarensozialwissenschaftlichen Evaluationskriterien. Auch für denöffentlichen Dienst gilt: Die billigste Alternative muss nicht dieeffizienteste sein. Der derzeit dominierende wirtschaftswissenschaftliche Ansatz muss durch den besseren - weil umfassenderen- sozialwissenschaftlichen Ansatz ersetzt werden.Die Sozialwissenschaften blicken auf fundierte Erfahrungenaus der Evaluationsforschung zurück. Die wichtigsten Evaluationsformen werden vorgestellt. Daran schließt sich die Erläuterung typischer Widerstände gegen Evaluationsprojektesowie Missbrauchsmöglichkeiten von Evaluation an. Abschließendwerden die Schlussfolgerungen in Thesenformdargestellt.