Werkzeuge für die Zusammenarbeit im Wissensmanagement in Kooperationen

In Kooperationen bestehen besondere Rahmenbedingungen für das Wissensmanagement, die vonden herkömmlichen informationstechnischen Werkzeugen nur wenig berücksichtigt werden (vgl.Schmaltz/Hagenhoff 2003a). Um eine kooperationsgerechte IT-Unterstützung für dasWissensmanagement zu gewährleisten ist eine Vielzahl von Werkzeugen zu betrachten, die sich ineiner Architektur mit sechs Schichten systematisieren lassen (vgl. Schmaltz/Hagenhoff 2004a, S. 7;Maier 2004, S. 258). Gegenstand der folgenden Ausführungen sind Tools zur Zusammenarbeit, dieein Bestandteil der Wissensdienste-Schicht sind. Die Wissensdienste unterstützen dabei dieKernprozesse des Umgangs mit Wissen. Sie enthalten Werkzeuge zur Publikation von Wissen, zurSuche von Wissen, zum Lernen und zudem die hier diskutierten Werkzeuge zur Zusammenarbeit.Die Werkzeuge zur Zusammenarbeit (auch als Collaboration bezeichnet) sind für dasWissensmanagement insofern von Bedeutung, als Wissen zum einen immer aus einer menschlichenInformationsverarbeitung und -vernetzung entsteht und zum anderen zu großen Teilen implizit ist, alsonur im direkten Kontakt von Menschen ausgetauscht bzw. angewendet werden kann (vgl. Maier 2004,S. 67 ff.). Soll das in der Kooperation vorhandene Wissen umfassend genutzt werden, ist es alsozusätzlich zum Umgang mit kodifiziertem Wissen erforderlich, auch eine direkte, persönlicheZusammenarbeit und einen persönlichen Zugang zu den einzelnen...