Wertorientierung im Prozessmanagement – Forschungslücke und Beitrag zu betriebswirtschaftlich fundierten Prozessmanagement-Entscheidungen

Unbestritten hat sich die Prozessorientierung spätestens seit den 1990er Jahren als ein zentrales Paradigmader Organisationsgestaltung etabliert. Seitdem haben alle Teilaufgaben des Prozessmanagementseine Reifung durchlaufen. Prozessmanagement-Entscheidungen hingegen mangelt es an einerbetriebswirtschaftlich fundierten Zielorientierung. Sie werden i. d. R. anhand von qualitativen bzw.technischen Kriterien oder Plausibilitätsüberlegungen getroffen, die nur bedingt mit marktwirtschaftlichenUnternehmenszielen konform sind. Prozessgestaltungsalternativen lassen sich daher schwer vergleichen.Eine integrierte Betrachtung mit anderen Bewertungsobjekten ist unmöglich. Diese Situationerstaunt, da Prozessmanagement-Entscheidungen Investitionsprojekte mit unterschiedlicher Ertrags-/Risikoposition und Kapitalbindung zugrunde liegen sowie der Bedarf einer an der Unternehmenszielerreichungausgerichteten Prozessgestaltung bekannt ist. Zudem existiert mit der Wertorientierten Unternehmensführungein in der betriebswirtschaftlichen Forschung anerkanntes Paradigma, das unterbestimmten Voraussetzungen die Ertrags- und Risikowirkung von Entscheidungen auf die Unternehmenszielerreichungüber Unternehmensbereiche, Hierarchiestufen und Bewertungsobjekte hinweg zuanalysieren vermag. Dies führt zu der Hypothese, dass sich das Prozessmanagement im Allgemeinenund die Zielorientierung von Prozessmanagement-Entscheidungen im Speziellen weitestgehend unabhängigvon den Erkenntnissen der Wertorientierten Unternehmensführung entwickelt haben. Im vorliegendenBeitrag kann diese Hypothese auf Basis einer Stichprobe aus Prozessmanagement-Publikationen bestätigt werden. Hierzu wird die Forschungslücke hinsichtlich der Wertorientierung imProzessmangement herausgearbeitet. Um die Brücke zwischen Wertorientierter Unternehmensführungund prozessorientierter Organisationsgestaltung zu schlagen, werden betriebswirtschaftlich fundierteZielfunktionen auf Prozessmanagement-Entscheidungen übertragen.[...] [Hans Ulrich Buhl, Maximilian Röglinger, Stefan Stöck