Wie wirklich könnte SOA sein? Eine Fallstudie für ein Controllingsystem in einem gemeinnützigen Altenpflegeunternehmen

Das Gesundheitswesen in Deutschland steht vor großen Herausforderungen. Diedemographische Entwicklung führt zu einer wachsenden Anzahl älterer undsomit oft auch hilfebedürftiger Menschen (vgl. [Bund01], S. 69.). Gleichzeitigsinkt aber der Anteil der erwerbstätigen Bevölkerung und somit die Anzahl derBeitragszahler zur Finanzierung dieser Leistungen (vgl. [Stat06], S. 21).Die Politik versucht seit etwa einem Jahrzehnt verstärkt im Rahmen verschiedenerGesundheitsreformen dieser Entwicklung zu begegnen. Dies hat zu einemzunehmenden wirtschaftlichen Druck auf Seiten der Leistungserbringer geführt(vgl. bspw. [Wend01], S. 49). Gleichzeitig ergeben sich weitere Anforderungenaus einem stetig steigenden Qualitätsbewusstsein der Inanspruchnehmer vonGesundheitsleistungen (vgl. [Stof+04], S. 267). In der Folge können Leistungserbringerim Gesundheitswesen in Zukunft nur bestehen, wenn es ihnen gelingt,qualitativ hochwertige Leistungen möglichst kostengünstig anzubieten.Aus diesem Grund plant die Diakonische Altenzentren Bielefeld GmbH,ein regional tätiger, mittelständischer Anbieter von Dienstleistungen im Bereichder Altenpflege, die Einführung eines Controllingsystems zur Sicherstellungder Qualität und Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringung und somit desUnternehmensfortbestandes.Ein Controllingsystem dient der Bereitstellung und Aufbereitung von Informationen,die eine zielgerichtete, rationale Unternehmensfährung ermöglichen (vgl.[WeSc06], S. 72). Informationen über betriebliche Prozesse lassen sich dabei denDaten entnehmen, die einzelne Anwendungssysteme erfassen (vgl. [Spit06a], S.112). Ein wesentlicher Teilschritt zur Informationsbereitstellung ist daher dieIntegration der relevanten Daten in ein Controllingsystem.