• 1. Einleitung
  • 2. Ergebnisse aus Fallstudien zur Durchführung von Workflow-Projekten
  • 2.1 Daten zu den untersuchten Unternehmen
  • 2.2 Reorganisation der betroffenen Geschäftsprozesse
  • 2.3 Einführung von Workflow-Anwendungen
  • 2.4 Technologische Beurteilung der Workflow-Anwendungen
  • 2.5 Erfahrungen aus den Workflow-Projekten
  • 3. Ein Vorgehensmodell zur Durchführung von Workflow-Projekten
  • 4. Ausblick
  • 5. Literatur