• 1. Wie sich die Zeiten ändern
  • 2. Nicht leicht zu lösen: Beziehungsprobleme (öffentlich - privat) bei Quotendruck
  • 3. Zur Reformperspektive angesichts der Systemsprobleme
  • 4. Zweierlei Risiken: Marktversagen und Politikversagen - Kann man dagegen ankommen?
  • 5. Im Mittelpunkt des Reformdisputs: Programmauftrag und Programmgrundsätze
  • 6. Konkretisierung durch programmliche Selbstverpflichtungen
  • 7. Eine Reform unter Unsicherheit
  • 8. Erste Realisierungsschritte
  • 9. Die deutsche-Welle-Reform als lehrreicher Sonderfall
  • 10. Reformthema Nummer eins: Qualitätssicherung auf dem öffentlichen Sektor