Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität : Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Susanne Bittner ; Marc Schietinger ; Claudia Weinkopf
| Year of publication: |
2002 ; 1. Aufl.
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| Authors: | Bittner, Susanne ; Schietinger, Marc ; Weinkopf, Claudia |
| Publisher: |
München [u.a.] : Hampp |
| Subject: | Deutschland | Call Center | Personalpolitik | Projekt | Einzelhandelsbetrieb |
| Extent: | 282 S. : graph. Darst. |
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| Series: | Arbeit und Technik : Schriftenreihe des Instituts Arbeit und Technik im Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen. - München ; Mering : Hampp, ISSN 0947-2967. - Vol. 22 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | German |
| ISBN: | 3-87988-700-4 |
| Classification: | Dienstleistungen: Sonstiges ; Personalwesen |
| Source: |
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