- 1 Problemfeld und Ausgangslage
- 2 Wandel in der öffentlichen Verwaltung
- 3 Workflow-Management
- 4 Zwischenbetrieblich integriertes Workflow-Management
- 5 Zwischenbetrieblich integriertes Workflow-Management für Geschäftsprozesse bei der Sonderabfallentsorgung
- 6 Zusammenfassung und Ausblick
- Literatur
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