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~isPartOf:"The journal of services marketing"
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Search: subject_exact:"Callcenter"
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Relationship marketing
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Callcenter
13
Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Arbeitsproduktivität
3
Beziehungsmarketing
3
Consumer behaviour
3
India
3
Indien
3
Konsumentenverhalten
3
Labour productivity
3
USA
3
United States
3
Arbeitskräfte
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Auslandsverlagerung
2
Customer service
2
Deutschland
2
Germany
2
Kundenservice
2
Netherlands
2
Niederlande
2
Offshoring
2
Social relations
2
Soziale Beziehungen
2
Stress
2
Work stress
2
Workforce
2
2007-2010
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Americans
1
Amerikaner
1
Arbeitsbedingungen
1
Arbeitsgruppe
1
Arbeitsmobilität
1
Arbeitszeit
1
Arbeitszufriedenheit
1
Beschwerdemanagement
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Betriebsklima
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Bias
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Burnout
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Type of publication
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Article
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Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Language
All
English
3
Author
All
Ashill, Nicholas J.
1
Carruthers, Janet
1
Holloway, Betsy Bugg
1
Parish, Janet Turner
1
Rod, Michel
1
Sharma, Piyush
1
Thirkell, Peter
1
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Published in...
All
Discussion paper series / IZA
The journal of services marketing
Manufacturing & service operations management : M & SOM
5
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
3
SpringerLink / Bücher
3
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Journal of Indian business research
2
Journal of strategic marketing
2
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
2
Working paper series / Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde
2
Academic journal of economic studies
1
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeit und Leben im Umbruch : Schriftenreihe zur subjektorientierten Soziologie der Arbeit und der Arbeitsgesellschaft
1
Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie
1
Bausteine für ein neues Gesundheitswesen ; [Hauptbd.]
1
Business process management journal
1
Call Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
1
Customer Care Management : Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland
1
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
1
Customer service : empowerment and entrapment
1
Decision support systems : DSS ; the international journal
1
Developments in the call centre industry : analysis, changes, and challenges
1
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Edition / Hans-Böckler-Stiftung
1
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
1
European journal of marketing : EJM
1
European management journal
1
Evaluation und Transfersicherung betrieblicher Trainings : Modelle, Methoden und Befunde
1
Freiberger Arbeitspapiere
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Research
1
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
IIMT executive MBA, 2002
1
Information & management : the internat. journal of management processes and systems ; journal of IFIP Users Group
1
Information and organization
1
Informationstechnologie und Ökonomie
1
Innovations in SMEs and conducting e-business : technologies, trends and solutions
1
Innovative Wirtschaftskommunikation : interdisziplinäre Problemlösungen für die Wirtschaft
1
International journal of business excellence
1
International journal of business innovation and research
1
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ECONIS (ZBW)
3
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1
-
3
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1
Offshore outsourcing of customer services : boon or bane?
Sharma, Piyush
- In:
The journal of services marketing
26
(
2012
)
5
,
pp. 352-364
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009629142
Saved in:
2
Consumer relationship proneness: a reexamination and extension across service exchanges
Parish, Janet Turner
;
Holloway, Betsy Bugg
- In:
The journal of services marketing
24
(
2010
)
1
,
pp. 61-73
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003953410
Saved in:
3
Job resourcefulness, symptoms of burnout and service recovery performance : an examination of call centre frontline employees
Ashill, Nicholas J.
;
Rod, Michel
;
Thirkell, Peter
; …
- In:
The journal of services marketing
23
(
2009
)
5
,
pp. 338-350
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009525730
Saved in:
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