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~person:"Georgi, Dominik"
~person:"Mattila, Anna S."
~subject:"Theorie"
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Search: subject_exact:"Beziehungsmanagement"
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Theorie
Beziehungsmarketing
66
Relationship marketing
66
Consumer behaviour
30
Konsumentenverhalten
30
Customer satisfaction
24
Dienstleistungsqualität
24
Kundenzufriedenheit
24
Service quality
24
Beschwerdemanagement
12
Complaint management
12
Kundenbindungsprogramm
8
Loyalty program
8
Theory
7
Corporate Social Responsibility
6
Corporate social responsibility
6
Customer value
6
Kundenwert
6
Deutschland
5
Gastronomie
5
Germany
5
Lieferantenmanagement
5
Restaurant industry
5
Supplier relationship management
5
Bank marketing
4
Bankmarketing
4
Customer service
4
Kundenmanagement
4
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Social web
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3
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
5
Book section
5
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
1
Case study
1
Fallstudie
1
Hochschulschrift
1
Thesis
1
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Language
All
German
6
English
1
Author
All
Georgi, Dominik
Mattila, Anna S.
Bruhn, Manfred
46
Homburg, Christian
40
Huber, Frank
24
Herrmann, Andreas
23
Piller, Frank T.
21
Bauer, Hans H.
19
Reichwald, Ralf
17
Stauss, Bernd
17
Ahlert, Dieter
16
Günter, Bernd
15
Helm, Sabrina
14
Hennig-Thurau, Thorsten
14
Hippner, Hajo
13
Matzler, Kurt
13
Elhauge, Einer
12
Hinterhuber, Hans H.
11
Stock-Homburg, Ruth
10
Swoboda, Bernhard
10
Albers, Sönke
9
Benkenstein, Martin
9
Corsten, Hans
9
Diller, Hermann
9
Krafft, Manfred
9
Meyer, Anton
9
Rudanko, Leena
9
Töpfer, Armin
9
Wilde, Klaus D.
9
Foscht, Thomas
8
Gouthier, Matthias H. J.
8
Helmke, Stefan
8
Hofbauer, Günter
8
Kleinaltenkamp, Michael
8
Wickelgren, Abraham L.
8
Fischer, Michael
7
Hammerschmidt, Maik
7
Hansen, Ursula
7
Kumar, V.
7
Link, Jörg
7
Mashhour, Tarek
7
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Published in...
All
Basler Schriften zum Marketing
1
Corporate Shared Services : Bereitstellung von Dienstleistungen im Konzern
1
Dienstleistungscontrolling
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Service quality and management
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
7
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1
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7
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1
Kundenorientiertes Controlling von Corporate-Shared-Services durch interne Kundenbarometer
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Corporate Shared Services : Bereitstellung von …
,
(pp. 175-194)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003368253
Saved in:
2
Implementierung des Kundenwertmanagements - Modellierung und Anwendungsbeispiel
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Georgi, Dominik
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 351-368)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302063
Saved in:
3
Der investitionstheoretische Kundenwert und Ansatzpunkte zu seiner Steuerung in Banken
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
;
Wöhle, Claudia B.
- In:
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …
,
(pp. 383-405)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002620300
Saved in:
4
Einfluss der normativen Erwartungen auf die Transaktionsqualität - Bedeutung der Beziehungsqualität
Georgi, Dominik
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 91-113)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555420
Saved in:
5
Entwicklung von Kundenbeziehungen : theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten
Georgi, Dominik
-
2000
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001487694
Saved in:
6
Sales-related benefit-analysis of service quality investments : the moderating role of customer relationship type
Bruhn, Manfred
;
Georgi, Dominik
- In:
Service quality and management
,
(pp. 277-300)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407700
Saved in:
7
Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen : Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel
Bruhn, Manfred
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
20
(
1998
)
2
,
pp. 98-108
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001242334
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