„Business Intelligence“ (BI) bezeichnet einen integrierten Ansatz für die betriebli-che, IT-basierte Entscheidungsunterstützung (Kemper et al. 2006, S. 8). Dabei ist es vor allem der integrative Anspruch, der BI auszeichnet und aus dem die wesent-lichen Herausforderungen des Gebietes...

Seit einigen Jahren wird verstärkt der Einsatz von Radio Frequency Identification (RFID) im Kontext der Logistik diskutiert (Curtin et al. 2007, S. 87-110; Strüker et al. 2008). Treiber sind hierbei nicht zuletzt die Initiativen größerer Handelskonzer-ne (Hoffman 2008, S. 16; METRO Group 2004)...

Business Intelligence (BI) beschreibt einen integrierten, unternehmensspezifischen, ITbasiertenGesamtansatz zur betrieblichen Entscheidungsunterstützung (Kemper,Mehanna, & Unger, 2006, S. 8). Die Entwicklung von einzelnen BIAnwendungssystemenerfolgt anhand von speziellen BI-Werkzeugen und...

Unter der Überschrift „Business Intelligence“ sind in vielen Unternehmen integrierteInfrastrukturen für die Managementunterstützung aufgebaut worden. Das starke Wachstumder Lösungen, ihre Ausdehnung in immer neue Anwendungsdomänen sowie diezunehmende Verzahnung mit der operativen...

Gegenstand des vorliegenden Arbeitsberichts ist eine Einzelfallstudie bei einem OEM der Automobilindustrie. Hauptaugenmerk liegt auf dem Einsatz von OLAP- und Data-Mining-Analysen im Bereich der Produktion(-slogistik). Die Analysen basieren auf in der Produktion erhobenen RFID-Daten.[...]

Automatische Identifikationssysteme (Auto-ID-Systeme) ermöglichen eine maschinelleIdentifikation von Objekten. In der Logistik sind Auto-ID-Systeme auf Basis einundzweidimensionaler Barcodes bereits weit verbreitet. Als nächste Entwicklungsstufewerden so genannte Radio Frequency Identification...

Aufbau und Pflege aktueller BI-Infrastrukturen erfordern aufgrund ihrer Komplexitätprofessionelle Lösungsansätze. Insofern ist es überraschend, dass das Thema BIOutsourcingbislang wenig Beachtung gefunden hat. So liegen kaum Erkenntnissedarüber vor, inwieweit Unternehmen bereit sind,...

Nachdem bei Banken, Versicherungen und Handelsunternehmen seit längerer Zeit Customer Relationship Management (CRM) erfolgreich eingesetzt wird, erhoffen sich zunehmend auch Unternehmen des industriellen Mittelstands, Wettbewerbsvorteile durch eine IT-gestützte Optimierung ihrer...

Gegenstand der vorliegenden Arbeit ist die benutzerorientierte Analyse von Service-angeboten im Kontext von CRM bei drei renommierten Unternehmen der Versand-handelsbranche. Der Focus liegt hierbei auf den Prozessen, bei denen Kunden über verschiedene Kontaktkanäle mit den Versandhändlern in...