Der Bericht faßt die Ergebnisse einer Befragung unter Betriebs- und Personalräten in NRW (Projekt "Tranet-Ruhr") zusammen. Gefragt wurde zum einen nach dem Bekanntheitsgrad von Transfereinrichtungen un den Erfahrungen von Betriebs- und Personalräten mit Forschungs- und Beratungseinrichtungen....

Mentoring ist eine flexibel gestaltbare und für verschiedene Zielgruppen einsetzbare Personalentwicklungsstrategie zur persönlichen und beruflichen Entwicklung und zur Karriereförderung.Mentoring basiert auf einer individuellen Zweierbeziehung: Eineältere, erfahrene Person (Mentorin oder...

Jung, unkonventionell, rund um die Uhr im Start-Up aktiv und gut gelaunt - so sieht das Klischee von den smarten Wissensarbeiterinnen und -arbeitern der New Economy aus. Doch nicht erst seit der Börsenkrise der dot.coms bröckelt das Bild von der schönen neuen Arbeitswelt. ... In welche...

In dem hier abgedruckten, auf der Tagung "Arbeiten in der New Economy" in Juni 2001gehaltenen Vortrag versucht der Autor aus einer auch persönlichen Perspektive heraus, die neuen Arbeitsbedingungen in der New Economy zu charakterisieren. Er greift dabei zurrück auf die von Voß/Pongratz...

Vorliegendes Arbeitspapier beschäftigt sich mit der Kern Kerninstitutionen der deutschen Arbeitsbeziehungen - der Tarifvertrag und die Mitbestimmungnach dem Betriebsverfassungsgesetz und zeigt, dass dieser in der IT-Industrie eine anhaltende Bedeutung zukommt.

Unter New Economy möchte ich im Folgenden nicht nur die neuen Branchen und Unternehmen verstehen, die auf der Basis der Nutzung von Informations- und Telekommunikationstechnologieneu entstanden sind. Vielmehr ist das Kennzeichen der New Economy, dass sie nicht nur die Alte Ökonomie bzw. die...

Call Center gibt es in allen Branchen mit den verschiedensten Aufgaben von der Bestellannahme bis zur medizinischen Beratung ... Ich möchte nun auf die Frage eingehen, ob und inwieweit die Arbeit im Call Center typisch ist für die Arbeit in der Neuen Ökonomie ...

Wenn wir wollen, dass alles bleibt, wie es ist, dann muss sich alles verändern - dieses berühmte Zitat aus Di Lampedusas Roman "Der Leopard" könnte das Motto für die Gewerkschaften im Ruhrgebiet abgeben ...

Die Ausgliederung der Kundenkommunikation aus Unternehmen haterhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsorganisation in Call Centern.Dabei entscheiden vor allem Inhalt und Umfang der ausgelagerten Aufgaben über mögliche Organisationsstrukturen.(...)

Warum interessieren uns Callcenter bzw. besser noch, warum meinenwir, dass sich unsere respektiven Wissenschaften, die Arbeitspsychologieund -wissenschaft, die Informatik, die Soziologie für Callcenter interessieren sollten? ...