Meis, Jochen; Menschner, Philipp; Leimeister, Jan Marco - Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik - 2009
Der Beitrag stellt mit Business Service Blueprint Modeling (BSBM) einen konzeptionellenAnsatz zur Modellierung von Dienstleistungen vor, der ein systematischesund standardisiertes Vorgehen zur Modellierung von Dienstleistungen mitKundeninteraktion anstrebt. BSBM verwendet hierzu die Business...
