Vorliegendes Arbeitspapier zeigt zunächst erzeitigen Bedingungen aus Sicht der privaten Haushalte und stellt dann Aorderungen an haushaltsgerechte Oberflächen dar.

Kundenorientierung, Schnittstellen, neue Medien- und Kommunikationssysteme, private Haushalte, Benutzeroberflächen, Oberflächenkern, Ungewißheit, Vertrauen. Durch den Einsatz neuer Medien- und Kommunikationstechniken verlagert sich die Kundenschnittstelle in private Haushalte. Für...