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Subject
All
Verwaltungsreform 8 Bürgernahe Verwaltung 2 Globalbudgetierung 2 Verwaltung 2 Controlling 1 Customer relationship management 1 Electronic Government 1 Kundenmanagement 1 Kundenorientierung 1 Management 1 Politik 1 Politische Steuerung 1 Qualitätsmanagement 1 controlling 1
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Online availability
All
Free 8
Type of publication
All
Article 6 Book / Working Paper 2
Language
All
German 7 English 1
Author
All
Schedler, Kuno 7 Felix, Jürg 1 Knechtenhofer, Bernhard 1 Proeller, Isabella 1 Zwahlen, Thomas 1
Published in...
All
Universität St. Gallen - IDT-HSG - Publikationen 4 Universität St.Gallen - IDT - HSG - Publikationen 2 Der Schweizer Treuhänder (2000) 9, S. 983 - 988. 1 Gisler, M./Spahni, D.: eGovernment - Eine Standortbestimmung Bern/Stuttgart/Wien: Paul Haupt, S. 33-51 1 In: Bernhard Ehrenzeller et al. (Hrsg.): Der Verfassungsstaat vor neuen Herausforderungen. Festschrift für Yvo Hangartner, St. Gallen Dike, S. 435 - 464 1 In: Blindenbacher, Raoul/Hablützel, Peter/Letsch, Bruno (Hrsg.), Vom Service Public zum Service au Public Zürich: NZZ, S. S. 311 - 317 1 In: Der Schweizer Treuhänder 8/2002 Der Schweizer Treuhänder, S. 687 - 692. 1 International Public Management Journal ; 3 (2000), S. 125 - 143 1 Universität St.Gallen - IDT-HSG - Publikationen 1 Universität St.Gallen - IDT-HSG - Publikationen 1 alma I/2001. Das Alumni-Magazin der Universität St. Gallen St. Gallen: Alumni Büro, S. 23 1
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USB Cologne (business full texts) 8
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Kundenmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Proeller, Isabella; Zwahlen, Thomas - 2003
Die Erhöhung der Kundenorientierung wird von vielen Verwaltungseinheiten als wichtiges Entwicklungsziel angesehen. Doch was unternehmen Einheiten der öffentlichen Verwaltung konkret, um kundenorientierter aufzutreten? Ein einheitliches Verständnis von Kundenmanagement findet sich im...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845162
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Rechnungslegung der öffentlichen Verwaltung : IPSAS in der Schweiz ; Chancen und Hindernisse
Schedler, Kuno; Knechtenhofer, Bernhard - 2002
Das Public Sector Committee der International Federation of Accountants (IFAC-PSC) ist seit einiger Zeit dabei, Rechnungslegungsstandards für die öffentliche Hand zu publizieren. Diese so genannten International Public Sector Accounting Standards (IPSAS) lehnen sich an die International...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845133
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Management und Politik - ein Zweigespann
Schedler, Kuno - 2001
Das Verhältnis von Management und Politik wird unter den Schlagworten "spannend, angespannt, überspannt" dargestellt.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845136
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eGovernment und neue Servicequalität der Verwaltung?
Schedler, Kuno - 2000
Der Begriff des "Electronic Government" verbreitet sich in der Schweiz immer schneller.Der Beitrag definiert die wichtigsten Begriffe und stellt das im IDT verwendete Konzept des eGov vor.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845140
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Modernisierung der finanziellen Führung der öffentlichen Hand
Schedler, Kuno - 2000
Der Beitrag gibt einen programmatischen Überblick über notwendige oder zu erwartende Entwicklungen in der finanziellen Führung der öffentlichen Hand. Ursache dieser Notwendigkeiten ist nur zum Teil die Wirkungsorientierte Verwaltungsführung (WoV).(...)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845144
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Quality in Public Management: The Customer Perspective
Schedler, Kuno; Felix, Jürg - 2000
This article presents reflections on the transposition of the private-sector concept of Total Quality Management (TQM) to the public sector.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845145
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Reformen beim Bund : von der Wirtschaft geprägt
Schedler, Kuno - 2000
Die neue Leitidee der Verwaltung im Gewährleistungsstaat heisst: Wirkungs-, Leistungs- und Kostenorientierung. Sie löst die alte Leitidee ab, die durch Regel- und Kreditorientierung geprägt war.
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Parlamentarisches Controlling - Instrumente und Gefässe als Ausdruck eines neuen Selbstverständnisses der Politik
Schedler, Kuno - 1998
Die vorliegende Arbeit soll eine Anregung geben, wie parlamentarische Steuerung aus Sicht der betriebswirtschaftlichen Seite des Public Management erfolgen könnte. Das Konzept wurde in der Folge in Praxisprojekten - vor allem in der Stadt Bern und im Kanton Luzern - diskutiert und zum Teil...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845150
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