Abstract Inzwischen hat sich der Einfluss der Führung auf die Gesundheit der Beschäftigten zu einem wichtigen Thema entwickelt. Dieser Beitrag berichtet von drei empirischen Studien (N = 877, N = 300, N = 570), in denen der Einfluss des Führungsverhaltens, der Arbeitsgestaltung und der...

Die gesellschaftlichen Rahmenbedingungen der Arbeitstätigkeit, die neue Arbeits- und Organisationsformen und die daraus resultierenden neuartigen Tätigkeitsanforderungen, Qualifizierungserfordernisse und Belastungsstrukturen sowie die damit verbundenen individuellen Erfahrungs- und...

Call Center sind ein stark expandierender Zweig der Dienstleistungsbranche, der bereits im Jahre 2000 circa 150.000 Arbeitsplätze umfasste. Viele dieses Arbeitsplätze zeichnen sich jedoch durch hohe psychische Belastungen und Gesundheitsgefährdungen aus.