Braun, Verena; Hüttges, Mario; Timm, Elke; Wieland, Rainer - Universität <Wuppertal> / Fachbereich Wirtschafts- und … - 2002
Der vorliegende Report gliedert sich in zwei Teile.
Im Teil A wird das Verfahren Pasqual vorgestellt. Dieses Verfahren wurde für die Anforderungen entwickelt, die in Call Centern an die Auswahl qualifizierter Mitarbeiter gestellt werden. Das Verfahren wird durch eine MS-Access Datenbank...