Zhu, Yao; Zhang, Rongteng (Renata); Zou, Yongguang; Jin, Dan - In: Journal of Hospitality and Tourism Technology 14 (2023) 2, pp. 208-224
, 进一步利用偏最小二乘结构方程模型对理论假设进行实证检验。 研究结果: 研究发现人机互动性和信息质量作为聊天机器人的外在刺激, 显著影响潜在游客的信任和购买意愿; 感知有用性在互动性、信息质量、顾客信任和购买意愿之间起中介作用。此外, 产品熟悉度高的顾客对具有高感知有用性的产品会产生更大的信任 …