Andenmatten, Martin - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 56 (2019) 326, pp. 332-344
Traditionelle IT Service Management Konzepte mögen anstehende Herausforderungen der Unternehmen nicht mehr zu lösen. Der ungebremste Drang des Business nach Digitalisierung, die damit verbundene Vernetzung von Produkten zu Services sowie die Dynamik der Cloud und das „Everything as a...