Today it is widely recognized that service operations research lags behind its manufacturingcounterpart (Heineke and Davis, 2006; Ellram, Tate and Billington, 2007; Metters andMarucheck, 2007). As Chase (2004) poignantly noted, “80% of the United States’ economyis in services, but 80% of operations...

This paper investigates whether ICTs hardware and services play a complementary role inboosting economic growth. The main argument is that investments in ICTs fixed capital are anecessary but not sufficient condition leading to productivity gains, above all in late adoptercountries. Their...

This paper contrasts the manner in which managers in public and private sector prison establishments in the Prison Service in England and Wales (PSEW) draw upon organisational context to make sense of organisational events, and how in doing so they make sense of, and with, the institutional...

Innovation is still an obscure concept although many efforts have been made to improve the understanding and measurement of it. The growth of service activities throughout the economy has encouraged scholars, policy makers and executives to explore the determinants and features of the innovation...

Die Europäische Union hat sich im Lissabon-Vertrag das ehrgeizige Ziel gesetzt,den europäischen Wirtschaftsraum bis zum Jahr 2010 zum „wettbewerbsfähigstenund dynamischsten wissensbasierten Wirtschaftsraum derWelt“ zu entwickeln. Gleichzeitig wurde festgestellt, dass das große...

[...]Das vorliegende Working Paper beschreibt zunächst die Zielsetzung der Richtlinieund ihre Entstehungsgeschichte. Anschließend wird auf die grundlegendenBestandteile der EU-Dienstleistungsrichtlinie eingegangen, den einheitlichenAnsprechpartner und die angestrebte verstärkte Einführung...

This paper presents a discourse for embedding the new discipline of service science. It argues for service science to be free of the paradigmatic research influences of existing disciplines and propose service science as an integrative discipline of engineering, technological and, social...

Über viele Jahrhunderte hinweg wurden Pferde überwiegend in der Landwirtschaft, beimMilitär und im Transportwesen genutzt (AID, 1996: 3). Das Pferd war sowohl alswirtschaftlicher als auch als militärischer Faktor von Bedeutung. Mit zunehmenderMechanisierung und Motorisierung in Wirtschaft...