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  • Search: subject:"Dienstleistungsberufe"
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Subject
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Dienstleistungsberufe 367 Service workers 350 Dienstleistungssektor 104 Service industry 97 Deutschland 62 Beziehungsmarketing 60 Relationship marketing 60 Germany 58 Arbeitsverhalten 52 Work behaviour 52 Dienstleistungsqualität 49 Service quality 49 Arbeitszufriedenheit 47 USA 47 Customer service 45 Emotion 45 Job satisfaction 45 Kundenservice 45 United States 44 Customer satisfaction 41 Kundenzufriedenheit 41 Consumer behaviour 36 Konsumentenverhalten 36 Salespeople 32 Verkaufspersonal 32 Arbeitsbedingungen 30 Qualifikation 29 Working conditions 27 Occupational qualification 25 Dienstleistung 24 Großbritannien 21 Services 20 United Kingdom 20 Theorie 19 Ungelernte Arbeitskräfte 19 Stress 18 Work stress 18 Theory 17 Unskilled workers 17 Anforderungsprofil 16
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Online availability
All
Undetermined 81 Free 65 CC license 2
Type of publication
All
Article 237 Book / Working Paper 131 Journal 1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal 176 Aufsatz in Zeitschrift 176 Aufsatz im Buch 53 Book section 53 Graue Literatur 44 Non-commercial literature 44 Working Paper 35 Arbeitspapier 27 Collection of articles of several authors 21 Sammelwerk 21 Aufsatzsammlung 16 Konferenzschrift 11 Hochschulschrift 8 Conference proceedings 7 Amtsdruckschrift 6 Government document 6 Thesis 5 Advisory report 3 Article 3 Case study 3 Fallstudie 3 Gutachten 3 Research Report 3 Statistics 3 Statistik 3 Conference paper 2 Konferenzbeitrag 2 Systematic review 2 Übersichtsarbeit 2 Adressbuch 1 Amtliche Publikation 1 Bibliografie enthalten 1 Bibliography included 1 Directory 1 Erlebnisbericht 1 Mehrbändiges Werk 1 Multi-volume publication 1
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Language
All
English 271 German 75 French 9 Italian 6 Norwegian 2 Polish 2 Undetermined 2 Korean 1 Dutch 1 Russian 1
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Author
All
Keller, Wolfgang 7 Lazear, Edward P. 7 Salverda, Wiemer 7 Utar, Hâle 7 Crinò, Rosario 6 Shaw, Kathryn 6 Coelho, Filipe 5 Dunkel, Wolfgang 5 Stanton, Christopher T. 5 Söderlund, Magnus 5 Bove, Liliana L. 4 Chetty, Raj 4 Korczynski, Marek 4 Mazzolari, Francesca 4 Pervan, Simon J. 4 Reichwald, Ralf 4 Schettkat, Ronald 4 Schipanski, Agnes 4 Sousa, Carlos M. P. 4 Subramony, Mahesh 4 Althoff, Lukas 3 Autor, David H. 3 Beatty, Sharon E. 3 Birken, Thomas 3 Bosch, Gerhard 3 Brook, Paul 3 Dorn, David 3 Eckert, Fabian 3 Finder, Ruth 3 Frenz, Martin 3 Ganapati, Sharat 3 Golubovskaya, Maria 3 Gregory, Mary 3 Groth, Markus 3 Haunschild, Axel 3 Kirby, William C. 3 Mirchandani, Kiran 3 Ragusa, Giuseppe 3 Rockoff, Jonah E. 3 Senftleben, Charlotte 3
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Institution
All
National Bureau of Economic Research 4 Fédération du Service au Particuliers 2 Arbeitsmarktservice Österreich 1 Berlin Verlag 1 Center for Leading Innovation & Cooperation 1 Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung 1 Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung 1 Dienstleistungstagung <6, 2006, Berlin> 1 European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions 1 Europäische Kommission 1 Europäische Stiftung zur Verbesserung der Lebens- und Arbeitsbedingungen 1 Frankreich / Commissariat Général du Plan 1 Freie Universität Berlin / Zentralinstitut für Sozialwissenschaftliche Forschung 1 Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe 1 Friedrich-Schiller-Universität Jena 1 Institut der Deutschen Wirtschaft Köln / Hauptabteilung Bildung und Gesellschaftswissenschaften 1 Italien / Consiglio nazionale dell'economia e del lavoro 1 Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung 1 Mauretanien / Qiṭāʿ al-Iḥṣāʾīyāt al-Iqtiṣādīya wa-ʾl-Ḥisābāt al-Waṭanīya 1 Nomos Verlagsgesellschaft 1 Salon des services à la personne <2017, Paris> 1 Südkorea / Tong gye cheong 1 Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig> 1 Technische Universität Darmstadt / Department of Economics and Public Finance 1 Technische Universität Dresden 1 Twentieth Century Fund 1 Verlag Neuer Merkur GmbH 1
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All
The journal of services marketing 12 Journal of service management 8 Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion 7 Discussion paper series / IZA 6 International journal of hospitality management 6 Journal of service research : JSR 6 Work, employment & society : a journal of the British Sociological Association 6 Journal of business research : JBR 5 Journal of service research 5 Services and employment : explaining the US-European gap 5 European journal of marketing : EJM 4 IZA Discussion Papers 4 Journal of retailing and consumer services 4 Managing service quality : MSQ ; an international journal 4 NBER working paper series 4 Personnel psychology : a journal of applied research 4 Prospects for the professions in China 4 Psychology & marketing 4 The international journal of human resource management 4 Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc. 4 Arbeitspapier 3 DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft 3 Journal of service theory and practice : JSTP 3 Knowledge workers in the information society 3 Mitteilungen aus der Arbeitsmarkt- und Berufsforschung 3 NBER Working Paper 3 Service business 3 SpringerLink / Bücher 3 AMS-Report 2 Academy of Management journal : AMJ 2 CESifo Working Paper Series 2 CESifo working papers 2 CMR working papers 2 Economie et statistique 2 Employee relations 2 Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung 2 International journal of selection and assessment 2 Journal of business and psychology 2 Journal of labor economics 2 Journal of strategic marketing 2
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Source
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ECONIS (ZBW) 351 EconStor 14 RePEc 3 ArchiDok 1
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Emotional energy : when customer interactions energize service employees
Cayla, Julien; Auriacombe, Brigitte - 2025
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015374132
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Creativity is a journey, not a destination : A team flow theory perspective for service workers
Kulichyova, Anastasia; Ali, Alisha; McCracken, Martin; … - In: Journal of business research : JBR 196 (2025), pp. 1-!!
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015432459
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"Warum in die Ferne schweifen, ...?": Berufsmobilitäten in der Pflege
Wirth, Lena Marie; Lenzen, Julia; Sellmann, Henrik; … - 2024
Warum in die Ferne schweifen, wenn das Gute liegt so nah? - die Abwandlung Goethes Zitats1 verdeutlicht die Fragestellung des Beitrags, inwiefern Ein- und Ausstiege innerhalb der Pflege ein Muster bezüglich fachnaher, interaktionsin- tensiver Beschäftigungsfelder aufweisen? Teilauswertungen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015053544
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"Warum in die Ferne schweifen, ...?" : Berufsmobilitäten in der Pflege
Wirth, Lena Marie; Lenzen, Julia; Sellmann, Henrik; … - 2024
"Warum in die Ferne schweifen, wenn das Gute liegt so nah?" - die Abwandlung Goethes Zitats1 verdeutlicht die Fragestellung des Beitrags, inwiefern Ein- und Ausstiege innerhalb der Pflege ein Muster bezüglich fachnaher, interaktionsin- tensiver Beschäftigungsfelder aufweisen? Teilauswertungen...
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International trade and job polarization : evidence at the worker level
Keller, Wolfgang; Utar, Hâle - 2023
We employ employer-employee matched data from Denmark and utilize plausibly exogenous variation in the rise of import competition due to the dismantling of import quotas as China entered the World Trade Organization to show, first, that rising import competition has led to reduced employment in...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014326825
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The customer is often wrong : investigating the influence of customer failures and apologies on frontline service employee well-being
Robertson, Nichola; Rotman, Jeffrey; MacQuilken, Lisa; … - In: Psychology & marketing 40 (2023) 4, pp. 825-844
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014290864
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Class performance : an empirical case of Chinese service workers in hair salons
Chen, Wenzhao - In: Regional science policy and practice : RSPP 15 (2023) 9, pp. 1926-1940
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014450876
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Playing with space to deal with the contradictions of customer sovereignty : an ethnography of service workers' spatial tactics in train stations
Grandazzi, Albane; Longueval, Oriane Sitte de; Suquet, … - In: Work, employment and society : a journal of the British … 39 (2025) 3, pp. 615-635
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015419948
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Frontfagets betydning for lønnsdannelsen i private tjenestnæringer
Brubakk, Leif; Hagelund, Kåre - 2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013373845
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Rationalisierungsregime und Interaktionsordnungen der Dienstleistungsarbeit
Becke, Guido - 2022
Interaktionsarbeit ist bisher in der Arbeits- und Dienstleistungsforschung sowie in Public Health noch unzureichend mit Blick auf ihre gesundheitlichen Implikationen erforscht. Zudem mangelt es an Konzepten ihrer gesundheitsförderlichen Gestaltung. Vor diesem Hintergrund wird in diesem Beitrag...
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