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Soziale Medien bieten Unternehmen eine Vielzahl an Möglichkeiten, mit Kunden zu interagieren. Soziale Interaktionen werden dabei als Haupttreiber für den Marketing- und Unternehmenserfolg betrachtet. Nur wenige Unternehmen schaffen es jedoch, deren Potential auch tatsächlich auszuschöpfen,...

In den letzten Jahren hat sich die Forschung verstärkt mit Fragen der Qualität und der Eigenschaften von Websites im E-Commerce-Bereich beschäftigt. Bisher liegt kein wissenschaftlich fundierter und allgemein akzeptierter Website-Eigenschafts-Katalog zur nutzerfokussierten Bewertung der...