Stevenson, Anthony Boyd; Rieck, Julia - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 60 (2022) 1, pp. 132-143
Die Anzahl der Bestellungen im B2C-E-Commerce nimmt stetig zu und so auch die Anzahl der Retouren (vgl. Asdecker et al. 2021, S. 606). Bei einigen Online-Shops wurde dieses Wachstum durch die Corona-Pandemie begünstigt, was dazu führte, dass die logistischen Prozesse dem starken Anstieg der...