Einführung -- Allgemeines zum Qualitätsmanagement -- Instrumente der kontinuierlichen Prozessverbesserung -- Methoden des Qualitätsmanagements -- Qualität im Produktlebenszyklus -- Lösungsvorschläge zu Fallbeispielen.

"With a detailed discussion on the preparation and tools needed for an automotive process audit, this book addresses the fundamental issues and concerns by focusing on two objectives. Explaining the methods and tools used in the process for the organization, and to provide a reference or manual...

Wesen, Arten und Planung von Audits -- Durchführung eines Audits -- Zertifizierungsverfahren -- Besonderheiten von Validierungsverfahren nach EMAS -- Qualifikationsanforderungen an Auditoren -- Methodische Aspekte der Auditierung.