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~type_genre:"Collection of articles of several authors"
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Search: subject:"Sales Management"
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All
Customer service
80
Kundenservice
80
Selling
57
Verkauf
57
Deutschland
49
Germany
47
Beziehungsmarketing
35
Relationship marketing
35
Theorie
33
Theory
33
Marketingmanagement
18
Marketing
17
Kundenmanagement
16
Marketing management
16
Dienstleistung
15
Electronic Commerce
12
Management
12
Salespeople
12
USA
12
United States
12
Verkaufspersonal
12
Customer satisfaction
11
Kundenzufriedenheit
11
Bundling strategy
10
Consumer behaviour
10
E-commerce
10
Konsumentenverhalten
10
Kundenorientierung
10
Leistungsbündel
10
Lieferantenmanagement
10
Supplier relationship management
10
Beziehungsmanagement
9
Dienstleistungsqualität
9
Nachkaufmarketing
9
Organisatorischer Wandel
9
Organizational change
9
Service quality
9
Vertrieb
9
Dienstleistungssektor
8
Physical distribution
8
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Online availability
All
Free
9
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
133
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
Article in journal
3,028
Aufsatz in Zeitschrift
3,028
Aufsatz im Buch
596
Book section
596
Hochschulschrift
352
Graue Literatur
327
Non-commercial literature
327
Thesis
274
Arbeitspapier
192
Working Paper
192
Ratgeber
142
Sammelwerk
137
Guidebook
130
Case study
96
Fallstudie
96
Bibliografie enthalten
90
Bibliography included
90
Lehrbuch
80
Textbook
77
Aufsatzsammlung
59
Konferenzschrift
47
Conference proceedings
30
Conference paper
22
Konferenzbeitrag
22
Glossar enthalten
19
Glossary included
19
Amtsdruckschrift
18
Collection of articles written by one author
18
Government document
18
Sammlung
18
Handbook
15
Handbuch
15
Bibliographie
12
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
10
Reprint
10
Interview
6
Accompanied by computer file
5
Elektronischer Datenträger als Beilage
5
CD-ROM, DVD
4
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Language
All
German
72
English
68
French
3
Finnish
1
Author
All
Helmke, Stefan
5
Hinterhuber, Hans H.
5
Pepels, Werner
4
Bliemel, Friedhelm
3
Albers, Sönke
2
Bailey, Earl L.
2
Bruhn, Manfred
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Gouthier, Matthias
2
Hansen, Ursula
2
Hecker, Falk
2
Lane, Nikala
2
Mantrala, Murali K.
2
Matzler, Kurt
2
Simon, Hermann
2
Thomas, Oliver
2
Uebel, Matthias
2
Ahearne, Michael
1
Ahearne, Mike
1
Ammann, Paul
1
Andersson, Per
1
Arnold, Todd J.
1
Axelsson, Björn
1
Baker, Thomas L.
1
Balazs, Anne L.
1
Barkawi, Karim
1
Bieberstein, Ingo
1
Biermann, Thomas
1
Blennemann, Friedhelm
1
Blessing, Gerald
1
Bloom, Paul N.
1
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Bonoma, Thomas V.
1
Brothers, Theresa
1
Buell, Victor P.
1
Buhl, Hans Ulrich
1
Buhr, Andreas
1
Bullinger, Hans-Jörg
1
Böhler, Klaus
1
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less ...
Institution
All
American Marketing Association
5
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
2
Harvard Graduate School of Business Administration
2
Vivento-Customer-Services <Bonn>
2
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Deutsch-Französische Unternehmertage <2, 1997, Straßburg>
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
1
FOM-Hochschule für Oekonomie & Management
1
Fifty Lessons Limited <London>
1
Forschungsinstitut für Innovative Arbeitsgestaltung und Prävention
1
Förderkreis des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb
1
Gesellschaft Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb / Fachbereich Technischer Vertrieb
1
Goethe-Universität Frankfurt am Main
1
Gottlieb-Duttweiler-Institut für Wirtschaftliche und Soziale Studien <Rüschlikon>
1
Harvard Business School Publishing <Cambridge, Mass.>
1
Industrie-Kontakt-Seminar <33, 1999, Kaiserslautern>
1
International Hightech Forum <Basel>
1
Internationale Tagung Elektronisches Shopping im Handel: Starten statt Warten <1988, Rüschlikon>
1
Journée de recherche en marketing horloger <8., 2013, Neuenburg, Schweiz>
1
Journée internationale du marketing horloger <17., 2013, La Chaux-de-Fonds>
1
Kuratorium der Deutschen Wirtschaft für Berufsbildung
1
Lüneburger Mittelstands-Symposium <1, 1988, Lüneburg>
1
Marketing-Kontaktseminar <2, 1984, Hannover>
1
Mittelstandssymposium
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Schmalenbach-Gesellschaft - Deutsche Gesellschaft für Betriebswirtschaft
1
Schmalenbach-Gesellschaft Dt. Gesellschaft f.Betriebswirtsch
1
Schmalenbach-Gesellschaft zur Förderung der Betriebswirtschaftlichen Forschung und Praxis
1
Summer Educators' Conference <2012, Chicago, Ill.>
1
Symposium Oeconomicum <11, 1998, Münster (Westf)>
1
Tagung der Kaufmännischen Ausbildungsleiter <1998, Leipzig>
1
Thüringen / Landesregierung
1
Transfer-Workshop Sales Management Excellence <1, 2013, Essen>
1
Universität Hannover / Abteilung Markt und Konsum
1
VDI-Gesellschaft Entwicklung Konstruktion Vertrieb
1
Verband Deutscher Verkehrsunternehmen
1
Verlag Dr. Kovač
1
Winter Educators' Conference <1997, Saint Petersburg Beach, Fla.>
1
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Published in...
All
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
7
Conference Board report
3
Proceedings series / American Marketing Association
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
Premier reference source
2
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
2
Research report / the Conference Board / the Conference Board
2
Unternehmensführung
2
Wissenschaft & Praxis
2
Advances in e-business research (AEBR) book series
1
Blaue Buchreihe des VDV
1
Customer & service systems
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-government und die Erneuerung des öffentlichen Sektors
1
Edition Blickbuch Wirtschaft
1
Editions Loisirs et Pédagogie / apprendre
1
Enhancing knowledge development in marketing : AMA educators' proceedings
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
GDI-Schriften / Gottlieb-Duttweiler-Institut
1
HBR's 10 must reads series
1
Helsingin Kauppakorkeakoulun julkaisuja / D
1
Ideas with impact
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
International journal of services, economics and management
1
Journal of financial services marketing : JFSM
1
Journal of marketing channels : ... distribution systems, strategy, and management
1
Journal of marketing theory and practice
1
Journal of research in interactive marketing : interactive marketing and computer-mediated communication
1
Journal of service research
1
Journal of strategic marketing
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
KIE-Lab, Kunden-Innovationslabor Elektromobilität
1
Marketing
1
Organization and management series
1
Personalarbeit im Customer Care Center
1
Pragmatics & beyond / New series : (P & BNS)
1
Progress in IS
1
Reihe Tagungsberichte / Thüringer Staatskanzlei
1
Report / Marketing Science Institute
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
137
Showing
1
-
10
of
137
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Customer reactions to frontline employee emotion authenticity : an empirical investigation of boundary conditions
Lechner, Andreas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012024687
Saved in:
2
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
Saved in:
3
Model integration and traceability for product service systems engineering
Wolfenstetter, Thomas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012062289
Saved in:
4
Negative affective states in customers service experience : investigating antecedents and mitigations
Haager, Stephanie
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012020297
Saved in:
5
Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Popp, Marion Claudia Helma
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932702
Saved in:
6
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
7
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
Saved in:
8
Special issue: the interface of service and sales
Rapp, Adam
(
ed.
);
Baker, Thomas L.
(
ed.
); …
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012183536
Saved in:
9
Technology mediated service encounters
Garcés-Conejos Blitvich, Pilar
(
ed.
); …
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012018783
Saved in:
10
Service innovation for sustainable business : stimulating, realizing and capturing the value from service innovation
Kristensson, Per
(
ed.
);
Magnusson, Peter
(
ed.
); …
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011913578
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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