Search Results - subject:"Self-Service Portal"

Self-Service-Portale für das IT-Service-Request-Management: Identifikation relevanter Use-Cases

Floerecke, Sebastian - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 59 (2021) 4, pp. 1088-1100

-Service-Management(ITSM)-Software-Suite ergänzenden Self-Service-Portal. Damit sollen sich Mitarbeiter über die im Service-Katalog enthaltenen IT-Services informieren und … eigenständig unterschiedliche Service-Request-Arten auslösen können. Die Self-Service-Portal-Auswahl und -Einführung stellen …-Request-Typen) ein Self-Service-Portal abbilden sollte. Zentrales Ergebnis ist ein aus 16 Use-Cases bestehender Katalog, der als Referenz …

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014501393

Self-Service-Portale mit Schwerpunkt Service-Request-Management: Analyse der Eignung existierender Software-Tool-Kategorien

Floerecke, Sebastian - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 59 (2021) 2, pp. 683-693

nach einem ergänzenden Self-Service-Portal. Damit können sich Mitarbeiter in erster Linie über die angebotenen IT … Umfeld existieren und inwieweit sich diese jeweils für den Einsatz als Self-Service-Portal mit Schwerpunkt Service …

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014502104

Best-Practices für die Gestaltung von IT-Service-Katalogen und den Einsatz von Self-Service-Portalen

Floerecke, Sebastian - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 58 (2020) 6, pp. 1508-1520

Die Gestaltung von IT-Service-Katalogen stellt Unternehmen unterschiedlichster Branchen vielfach vor eine große Herausforderung. Denn ihnen mangelt es an bewährten, hinsichtlich ihrer Eignung evaluierten Vorlagen. Selbst Empfehlungen allgemeiner Art sind in der wissenschaftlichen Literatur nur...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014503713

Self-Service-Portale mit Schwerpunkt Service-Request-Management : Analyse der Eignung existierender Software-Tool-Kategorien

Floerecke, Sebastian - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 59 (2022) 2, pp. 683-693

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013186427

Self-Service-Portale für das IT-Service-Request-Management : Identifikation relevanter Use-Cases

Floerecke, Sebastian - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 59 (2022) 4, pp. 1088-1100

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013431778

Best-Practices für die Gestaltung von IT-Service-Katalogen und den Einsatz von Self-Service-Portalen

Floerecke, Sebastian - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 58 (2021) 6, pp. 1508-1520

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