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Germany
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Theory
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Service quality
118
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Services marketing
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Hotellerie
58
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Dienstleistungsbetrieb
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Krankenhaus
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Kundenzufriedenheit
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Customer integration
52
Hospital
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Business process management
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Innovation
45
Innovationsmanagement
45
Qualitätsmanagement
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Customer service
44
Kundenservice
44
Innovation management
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269
Undetermined
40
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All
Article
768
Book / Working Paper
650
Journal
25
Other
4
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All
Article in book
360
Aufsatz im Buch
360
Article in journal
339
Aufsatz in Zeitschriften
339
Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
144
Thesis
119
Dissertation
117
Hochschulschrift
114
Graue Literatur
72
Non-commercial literature
72
Lehrbuch
70
Aufsatzsammlung
59
Case study
55
Fallstudie
55
Arbeitspapier
39
Working Paper
39
Bibliographie enthalten
32
Bibliography included
32
Handbook
28
Handbuch
28
Congress report
22
Kongress
22
Kongressschrift
22
Forschungsbericht
9
Bibliographie
5
Glossar enthalten
4
Glossary included
4
Konferenzschrift
4
Reprint
4
Personenfestschrift
3
Publication in honor of a person
3
Amtsdruckschrift
2
Collection of articles written by one author
2
Einführung
2
Government document
2
Sammlung
2
CD-ROM, DVD
1
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Commentary
1
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Multiple languages
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1
Ukrainian
1
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Author
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Bruhn, Manfred
35
Leimeister, Jan Marco
26
Krcmar, Helmut
21
Corsten, Hans
18
Ahlert, Dieter
15
Hadwich, Karsten
15
Weinkopf, Claudia
10
Fließ, Sabine
9
Gössinger, Ralf
9
Pepels, Werner
9
Roth, Stefan
9
Stauss, Bernd
9
Spath, Dieter
8
Woratschek, Herbert
8
Burr, Wolfgang
7
Haller, Sabine
7
Lingnau, Volker
7
Michaelis, Manuel
7
Edvardsson, Bo
6
Ganz, Walter
6
Gebauer, Heiko
6
Berentzen, Johannes
5
Beyer, Lothar
5
Freiling, Jörg
5
Gardini, Marco A.
5
Parry, Glenn
5
Reichwald, Ralf
5
Wangenheim, Florian v.
5
Alewell, Dorothea
4
Backhaus, Christof
4
Benkenstein, Martin
4
Berkovich, Marina
4
Bieger, Thomas
4
Bullinger, Hans-Jörg
4
Bähring, Katrin
4
Cater-Steel, Aileen
4
Gleich, Ronald
4
Gustafsson, Anders
4
Holzmüller, Hartmut H.
4
Hänssler, Karl Heinz
4
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Institution
All
Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik
23
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
13
London School of Economics and Political Science
13
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
10
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
9
Institut für Volkswirtschaftslehre <Ilmenau>
5
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
5
Advanced Institute of Management Research <London>
4
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung <Berlin>
4
Technische Universität <München> / Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing
4
Deutsches Institut für Japanstudien <Tōkyō>
3
Institut für Informatik <München, Technische Universität> / Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
3
Institut für Informationswirtschaft und -management <Karlsruhe>
3
Institut für Mittelstandsforschung <Bonn>
3
Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung
3
Sonderforschungsbereich Gesellschaftliche Entwicklungen nach dem Systemumbruch - Diskontinuität, Tradition und Strukturbildung <Jena
3
Universität <Bochum> / Lehrstuhl Wirtschaftslehre, insbesondere Angewandte Betriebswirtschaftslehre (Produktionswirtschaft)
3
Universität <Koblenz
3
Wirtschaftswissenschaftliches Zentrum <Basel>
3
Dienstleistungskolloquium <3, 2005, Kaiserslautern>
2
Duncker & Humblot
2
Fachhochschule <Düsseldorf> / Fachbereich Wirtschaft
2
Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung Markt und Konsum
2
Institut für Technologie- und Innovationsmanagement <Hamburg>
2
Iowa State University of Science and Technology <Ames, Iowa> / Department of Economics
2
Munich Business School
2
Technische Universität <Freiberg>
2
Technische Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling
2
Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre,Wirtschaftsinformatik & Financial Engineering
2
Universität <Bremen> / Lehrstuhl für Innovatives Markenmanagement
2
Verlag Dr. Kovač
2
Verlag Franz Vahlen GmbH
2
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
2
Association of European Chambers of Commerce and Industry
1
BWV Berliner Wissenschafts-Verlag GmbH
1
Betriebswirtschaftliches Institut <Stuttgart>
1
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Brookings Institution
1
Capgemini S.A., Paris
1
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Journal of service management
22
International Journal of Financial Services Management
21
Fachhochschule Gelsenkirchen, Institut Arbeit und Technik - Publikationen
19
International journal of hospitality management
18
Forum Dienstleistungsmanagement
15
London School of Economics and Political Science - Publications
15
Universität Kassel - Fachgebiet Wirtschaftsinformatik: Publikationen
15
Global cases on hospitality industry
13
Journal of service research : JSR
13
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
12
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
12
International journal of contemporary hospitality management
11
Managing service quality : MSQ ; an international journal
11
Gabler Edition Wissenschaft
10
The Sage handbook of hospitality management
10
Tourism management : research, policies, practice
10
International journal of services and operations management
9
International journal of services technology and management
9
The journal of services marketing
9
Fachhochschule Gelsenkirchen - Institut Arbeit und Technik - Publikationen
8
Journal of retailing and consumer services
8
Wissenschaft & Praxis
8
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
7
International journal of quality and service sciences
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Schriften zum Produktionsmanagement
7
Handbook of service science
6
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
6
Harvard business review : HBR
6
Journal of hospitality marketing & management
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Lehrbuch
6
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
6
Service science, management and engineering : education for the 21st Century
6
Cornell hospitality quarterly : CQ
5
Diskussionspapiere aus dem Institut für Volkswirtschaftslehre der Technischen Universität Ilmenau
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
5
Information systems management
5
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
5
International journal of information systems in the service sector : IJISSS ; an official publication of the Information Resources Management Association
5
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Source
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ECONIS (ZBW)
1,183
USB Cologne (business full texts)
213
RePEc
30
USB Cologne (EcoSocSci)
12
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7
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Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Popp, Marion Claudia Helma
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2018
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2
Entwicklung eines Modells zur Entscheidungsunterstützung für die verteilte Erbringung von IT-Dienstleistungen
Günzing, Nicole
-
2017
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3
Kundenbeziehungsorientiertes Revenue Management : mathematische Modelle und Methoden zur Steuerung von B2C- und B2B-Beziehungen in kapazitätsbeschränkten Industrien
Kolb, Johannes
-
2017
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4
Determinanten des Bedarfs an produktbegleitenden Dienstleistungen auf Industriegütermärkten
Wonner, Richard
-
2016
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5
Technologieorientiertes Service Engineering in der Kontraktlogistik : Konzeption eines Gestaltungsmodells für die systematische Entwicklung technologiebasierter Logistikdienstleist...
Spiegel, Timo
-
2016
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6
The organisation of out-of-hours primary care in OECD countries
Berchet, Caroline
;
Nader, Carol
-
2016
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7
Produktivitätsmessung von Dienstleistungen : Entwicklung eines Messansatzes für die Produktivitätsbewertung von Dienstleistungen am Beispiel von Facility Services
Lellek, Vanessa
-
2016
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8
Competition in higher education branding and marketing : national and global perspectives
Papadimitriou, Antigoni
(
ed.
)
-
2018
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9
Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Wies, Jana
-
2018
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10
Multidisciplinary design of sharing services
Bruglieri, Maurizio
(
ed.
)
-
2018
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