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Year of publication
Subject
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Chatbot 177 Artificial intelligence 111 Künstliche Intelligenz 111 Consumer behaviour 59 Konsumentenverhalten 59 chatbot 53 Beziehungsmarketing 47 Relationship marketing 47 Customer service 32 Kundenservice 31 artificial intelligence 26 ChatGPT 21 Customer satisfaction 21 Kundenzufriedenheit 21 Dienstleistungsqualität 18 Service quality 18 Innovation adoption 17 Innovationsakzeptanz 16 Online retailing 12 Online-Handel 12 Anthropomorphism 11 Conversational agent 10 Digitalisierung 10 Digitization 10 Emotion 10 E-commerce 9 Electronic Commerce 9 anthropomorphism 9 customer service 9 AI 8 Beschwerdemanagement 8 Complaint management 8 Experiment 8 Internet marketing 8 Online-Marketing 8 Social Web 8 Social web 8 Automatisierung 7 Brand image 7 Computer mediated communication 7
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Online availability
All
Undetermined 133 Free 79 CC license 14
Type of publication
All
Article 184 Book / Working Paper 48
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal 139 Aufsatz in Zeitschrift 139 Article 20 Aufsatz im Buch 20 Book section 20 Graue Literatur 14 Non-commercial literature 14 Working Paper 12 Arbeitspapier 11 Aufsatzsammlung 6 Hochschulschrift 5 research-article 5 Forschungsbericht 4 Conference paper 2 Konferenzbeitrag 2 Research Report 2 Conference Paper 1 Lehrbuch 1
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Language
All
English 196 German 36
Author
All
Meub, Lukas 5 Proeger, Till 5 Gnewuch, Ulrich 4 Alhusen, Harm <Jr.> 3 Hacker, Bernd 3 Hoyer, Wayne D. 3 Koschate-Fischer, Nicole 3 Maiberger, Tobias 3 Morana, Stefan 3 Mädche, Alexander 3 Pizzi, Gabriele 3 Rajaobelina, Lova 3 Reuter-Oppermann, Melanie 3 Ricard, Line 3 Schindler, David 3 Adam, Martin 2 Alhusen, Harm 2 Arcand, Manon 2 Archer, Norman P. 2 Auruškevičienė, Viltė 2 Ben Dahmane Mouelhi, Norchène 2 Benlian, Alexander 2 Benner, Dennis 2 Bolos, Marcel Ioan 2 Cardoso, Paulo Ribeiro 2 Crisan, Mihai-Ioan 2 Demirkol, Murat 2 Dennis, Alan 2 Dossena, Gian Luca 2 Fabarius, Wolfhart 2 Freidank, Jan 2 Gherai, Dana Simona 2 González, Nuno Afonso 2 Gutzmann, Jan Christoph 2 Haas, Alexander 2 Hancock, Tyler 2 Haupt, Martin 2 He, Yuehuan 2 Hess, Thomas 2 Hobert, Sebastian 2
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Institution
All
National Bureau of Economic Research 5 Springer Fachmedien Wiesbaden 3 Verlag Franz Vahlen 2 Erich Schmidt Verlag 1 Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart> 1 Mitsubishi Chemical Corporation <Tokio> 1 Shaker Verlag 1 Springer Gabler <Firma> 1 Technische Universität Bergakademie Freiberg 1 UVK Verlagsgesellschaft mbH 1 Uni-Taschenbücher GmbH 1 Verlag Dr. Kovač 1 Weltwirtschaftsforum 1
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Published in...
All
Journal of business research : JBR 7 Journal of retailing and consumer services 5 NBER working paper series 5 Psychology & marketing 5 ifh Forschungsbericht 5 HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 4 Journal of the Academy of Marketing Science 4 essentials 4 Business horizons 3 Electronic Markets 3 HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 3 Information Systems Frontiers 3 Information systems research : ISR 3 International journal of consumer studies 3 Journal of financial services marketing 3 Journal of internet commerce 3 Journal of management information systems : JMIS 3 Premier reference source 3 Springer eBook Collection 3 Transfer : Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement 3 AI innovations in service and tourism marketing 2 Amfiteatru economic : an economic and business research periodical 2 Artificial intelligence enabled management : an emerging economy perspective 2 Business & Information Systems Engineering 2 Business & information systems engineering 2 Electronic commerce research 2 European journal of marketing 2 Information & management : the international journal of information systems applications 2 International journal of hospitality management 2 Italian journal of marketing : ITJM 2 Journal of consumer behaviour 2 Journal of digital banking 2 Leveraging AI and emotional intelligence in contemporary business organizations 2 Technological forecasting & social change : an international journal 2 30th European Conference of the International Telecommunications Society (ITS): "Towards a Connected and Automated Society", Helsinki, Finland, 16th-19th June, 2019 1 AI and data engineering solutions for effective marketing 1 AI impacts in digital consumer behavior 1 Academy of Management journal : AMJ 1 Administrative Sciences 1 Administrative Sciences : open access journal 1
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Source
All
ECONIS (ZBW) 203 EconStor 24 Other ZBW resources 5
Showing 1 - 10 of 232
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Will AI-enabled conversational agents acting as digital employees enhance employee job identity?
Wang, Wenting; Hackett, Rick D.; Archer, Norman P.; Xu, … - In: Information & management : the international journal of … 62 (2025) 2, pp. 1-16
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015432528
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Use of online shop chatbots : how trust in seller moderates brand preference and purchase intention
Illescas-Manzano, María; Martínez-Puertas, Sergio; … - In: Disruptions, Diversity, and Ethics in Marketing : First …, (pp. 151-171). 2025
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015117944
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From cafés to clinics : consumer attitudes toward human-like and machine-like service robot failures
Merdin-Uygur, Ezgi; Ozturkcan, Selcen - In: International journal of hospitality management 131 (2025), pp. 1-4
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015434893
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Quality, safety, and disparities of AI chatbots in managing chronic diseases : experimental evidence
Si, Yafei; Meng, Yurun; Chen, Xi; An, Ruopeng; Mao, Limin; … - 2025
The rapid development of AI solutions reveals opportunities to address the underdiagnosis and poor management of chronic conditions in developing settings. Using the method of simulated patients and experimental designs, we evaluate the quality, safety, and disparity of medical consultation with...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015444542
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Design und Evaluation eines Virtual Learning Companions
Rinn, Heidi; Khosrawi-Rad, Bijan; Hiske, Patrick; … - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 62 (2025) 5, pp. 1246-1259
Lebenslanges Lernen ist entscheidend für die persönliche und berufliche Entwicklung. Lernende in der Weiterbildung stehen jedoch vor der Herausforderung, Beruf und Studium zu vereinen sowie Lernmotivation und Zeitmanagement effektiv zu bewältigen. Virtual Learning Companions (VLCs) sind...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015482639
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The personality profile of early generative AI adopters : a big five perspective
Kovbasiuk, Anna; Triantoro, Tamilla; Przegalińska, … - In: Central European Management Journal 33 (2025) 2, pp. 252-264
This pilot study aimed to evaluate the impact of the big five personality traits on user engagement with chatbots at the early stages of artificial intelligence (AI) adoption.The pilot study involved 62 participants segmented into two groups to measure variables including engagement duration,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015526404
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ChatGPT in der Betriebsberatung des Handwerks: Anwendungsfelder, Prozesse, Prompts
Proeger, Till; Meub, Lukas; Alhusen, Harm - 2024
Die Überlegungen zum Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der Handwerksorganisation nehmen mit der Verbreitung praktischer Anwendungen zu. Dabei erfolgt eine schrittweise Konkretisierung von KI-Lösungen für die verschiedenen Aufgabenbereiche der Handwerksorganisation. Eine vielfältig...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014531817
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ChatGPT in der beruflichen Bildung des Handwerks: Anwendungsfelder, Prompts, Chancen und Risiken
Proeger, Till; Alhusen, Harm; Meub, Lukas - 2024
Die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) nimmt auch in der Handwerksorganisation - insbesondere im Zuge der schnellen Durchsetzung generativer KI in der Gesellschaft - deutlich zu, wodurch sich viele Anwendungsfelder zeigen, in denen Effizienz und Effektivität der Leistungserbringung für...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015057786
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Designing Behavior Change Support Systems Targeting Blood Donation Behavior
Müller, Helena M.; Reuter-Oppermann, Melanie - In: Business & Information Systems Engineering 66 (2024) 3, pp. 299-319
While blood is crucial for many surgeries and patient treatments worldwide, it cannot be produced artificially. Fulfilling the demand for blood products on average days is already a major challenge in countries like South Africa and Ghana. In these countries, less than 1 % of the population...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015376536
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Minerva Potenziale und Produktvision
Gutzmann, Jan Christoph; Dossena, Gian Luca; Weber, Verena - In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 61 (2024) 6, pp. 1490-1504
Die vorliegende Arbeit beschreibt eine Infrastruktur zur Virtualisierung des Handwerks. Gemeinsam mit Anwendern aus den Bereichen Sanitär, Heizung, Klima, Elektrik und Maler- und Lackierarbeiten wurden Anforderungen und Ziele eruiert. Ziel des hier beschriebenen Virtualisierungskonzepts ist die...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015395256
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