//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
type_genre:"Sammelwerk"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Customer complaints"
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beschwerdemanagement
16
Complaint management
16
Beziehungsmarketing
7
Relationship marketing
7
Customer satisfaction
4
Customer service
4
Deutschland
4
Germany
4
Kundenmanagement
4
Kundenservice
4
Kundenzufriedenheit
4
Reklamation
3
Theorie
3
Theory
3
Austria
2
Beschwerde
2
Consumer behaviour
2
Controlling
2
Customer recovery
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenrückgewinnung
2
Management control
2
Online retailing
2
Online-Handel
2
Sparkasse
2
Tourism marketing
2
Tourismusmarketing
2
Verbraucherzufriedenheit
2
Österreich
2
22.09.1997
1
Aufsatzsammlung
1
B-to-B-Marketing
1
Bank
1
Big Data
1
Big data
1
Brand community
1
Business-to-business marketing
1
Capital income
1
Consumer preferences
1
Content Management
1
more ...
less ...
Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
16
Type of publication (narrower categories)
All
Sammelwerk
Article in journal
1,134
Aufsatz in Zeitschrift
1,134
Aufsatz im Buch
127
Book section
127
Graue Literatur
75
Non-commercial literature
75
Hochschulschrift
67
Arbeitspapier
55
Working Paper
55
Thesis
47
Collection of articles of several authors
16
Ratgeber
14
Case study
13
Fallstudie
13
Guidebook
13
Bibliografie enthalten
8
Bibliography included
8
Konferenzschrift
7
Aufsatzsammlung
6
Conference paper
6
Konferenzbeitrag
6
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Amtsdruckschrift
4
Government document
4
Lehrbuch
4
Textbook
4
Conference proceedings
3
Amtliche Publikation
2
Article
2
Handbook
2
Handbuch
2
Accompanied by computer file
1
Annual report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Interview
1
Jahresbericht
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
more ...
less ...
Language
All
German
11
English
7
Author
All
Bieger, Thomas
2
Bausch, Thomas
1
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Brinkmann, Michael
1
Götz, Oliver
1
Hellemann, Niklas Jan
1
Hinterhuber, Hans H.
1
Hoque, Monzural
1
Jensen, Ove
1
Krafft, Manfred
1
Link, Jörg
1
Mandl, Leonhard
1
Neitzert, Anette
1
Niemann, Antje
1
Pechlaner, Harald
1
Pepels, Werner
1
Ratajczak, Oliver
1
Simon, Anke
1
Stark, Michaela
1
Woodside, Arch G.
1
Zühlsdorf, Anke
1
more ...
less ...
Institution
All
CAMPUS 02 - Fachhochschule der Wirtschaft / FH-Bachelorstudiengang Marketing & Sales
1
Fachkongress "Progress in Tourism Research" <3, 2002, Berlin>
1
RWTH Aachen
1
Published in...
All
Advances in culture, tourism and hospitality research
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
Edition Wissenschaft Apprimus
1
Management und Unternehmenskultur : Schriftenreihe der Europäischen Akademie Bozen
1
Managerial finance
1
Praktikerhandbuch. Compliance, Konto/Wertpapier
1
Recht, Wirtschaft, Finanzen : Management
1
Schriften zu Tourismus und Freizeit
1
Schriftenreihe Wissenschaft und Praxis : Beiträge zur wirtschaftswissenschaftlichen und technisch-wissenschaftlichen Forschung
1
Wissenschaftliche Reihe BWL-Gesundheitsmanagement
1
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
16
Showing
1
-
16
of
16
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
2
Handbuch Beschwerdemanagement : erfolgreicher Umgang mit Beschwerden in Banken und Sparkassen
Neitzert, Anette
(
ed., contributor
); …
-
2019
-
2. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012054642
Saved in:
3
Trade tales : decoding customers' stories
Woodside, Arch G.
(
ed.
)
-
2018
-
First edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011593852
Saved in:
4
Managing expectations : explaining and influencing post-purchase evaluations and return intentions in online retailing
Hellemann, Niklas Jan
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011705406
Saved in:
5
Consumer behavior in the age of digitization and big data : selected essays
Niemann, Antje
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011686853
Saved in:
6
Beschwerden als Chance zur Prozessverbesserung und Steigerung der Patientenzufriedenheit : Evaluierung und Optimierung des Beschwerdemanagements am Beispiel einer Kliniken GmBh
Simon, Anke
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011488907
Saved in:
7
Operatives Vertriebscontrolling in österreichischen B2B-Unternehmen, Gender Differences in Complaint Behaviour, Präferenzmessung :Verbesserungspotentiale am Beispiel der Customer V...
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010187295
Saved in:
8
Productivity, return and prediction
Hoque, Monzural
(
contributor
)
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230066
Saved in:
9
Kundenmanagement
Götz, Oliver
(
ed.
);
Jensen, Ove
(
contributor
); …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008795
Saved in:
10
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Ratajczak, Oliver
(
ed.
)
-
2010
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012045
Saved in:
11
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Link, Jörg
(
ed.
)
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003836873
Saved in:
12
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
13
Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H.
(
ed.
);
Bieger, Thomas
(
contributor
)
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
Saved in:
14
Erfolgskonzepte im Tourismus II : Finanzierung - Kundenzufriedenheit - Content-Management
Bieger, Thomas
(
contributor
);
Pechlaner, Harald
(
contributor
)
-
2003
-
[1. Aufl]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763774
Saved in:
15
Beschwerdemanagement : Einstellungsveränderung im Unternehmen
Stark, Michaela
(
ed.
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000973303
Saved in:
16
Relationship-Marketing
Bodenstein, Gerhard
(
ed.
);
Zühlsdorf, Anke
(
contributor
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000653032
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->