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~person:"Krafft, Manfred"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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Type of publication (narrower categories)
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Aufsatz im Buch
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Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
1
Graue Literatur
1
Non-commercial literature
1
Language
All
German
7
English
1
Author
All
Krafft, Manfred
Han, Heesup
68
Homburg, Christian
59
Mattila, Anna S.
37
Mittal, Vikas
33
Svensson, Göran
33
Usman, Osly
28
Aksoy, Lerzan
27
Ringle, Christian M.
27
Söderlund, Magnus
26
Wong, IpKin Anthony
26
Gil Saura, Irene
25
Huber, Frank
25
Prentice, Catherine
25
Prayag, Girish
24
Prybutok, Victor R.
24
Hyun, Sunghyup Sean
23
Bruhn, Manfred
22
Jang, Soocheong
21
Shahin, Arash
21
Bauer, Hans H.
20
Bilgihan, Anil
20
Evanschitzky, Heiner
20
Keiningham, Timothy
20
Matzler, Kurt
20
Sharma, Piyush
20
Lee, Choong-Ki
19
Spiller, Achim
19
Töpfer, Armin
19
Ryu, Kisang
18
Stauss, Bernd
18
Balaji, M. S.
17
Gustafsson, Anders
17
Loureiro, Sandra Maria Correia
17
Wieseke, Jan
17
Barnes, Donald C.
16
Frank, Björn
16
Gelbrich, Katja
16
Hsu, Maxwell K.
16
Park, Jungkun
16
Roschk, Holger
16
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Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Journal of business economics : JBE
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
6
USB Cologne (EcoSocSci)
2
Showing
1
-
8
of
8
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Effects of money-back and low-price guarantees on consumer behavior : state of the art and future research perspectives
Suwelack, Thomas
;
Krafft, Manfred
- In:
Quantitative marketing and marketing management : …
,
(pp. 531-561)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009621550
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
3
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
4
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
5
Die Wirkungen informations- bzw. anbahnungsbezogener Leistungen im E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
73
(
2003
)
2
,
pp. 169-199
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737351
Saved in:
6
Die Wirkung des E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001668585
Saved in:
7
<Die¤ Wirkung des E-Commerce auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Betz, Jürgen
;
Krafft, Manfred
-
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004728889
Saved in:
8
Kundenzufriedenheit und Kundenwert : Ergebnisse der gleichnamigen Studie der VDI-Gesellschaft "Entwicklung, Konstruktion, Vertrieb" (VDI-EKV) und von CEO GmbH, Krefeld
Krafft, Manfred
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004552966
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