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677
Kunden
534
Kunde
493
Beziehungsmarketing
267
Relationship marketing
266
Deutschland
170
Consumer behaviour
156
Konsumentenverhalten
154
Germany
145
customers
139
Theorie
137
Theory
135
Bank
128
Marketing
103
Unternehmen
89
Customer satisfaction
64
Kundenzufriedenheit
64
Lieferantenmanagement
61
Supplier relationship management
61
Innovation
59
Kundenorientierung
55
Kundenmanagement
53
Dienstleistung
51
Integration
48
Service quality
48
Dienstleistungsqualität
47
Innovationsmanagement
47
Innovation management
42
Beziehungsmanagement
40
Beschwerde
37
Kundenintegration
36
Marketingmanagement
36
Produktentwicklung
36
Customer integration
35
Vertrauen
35
Kundenbindung
34
Marketing management
33
Servicepolitik
33
USA
33
United States
32
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Online availability
All
Undetermined
314
Free
150
Type of publication
All
Book / Working Paper
738
Article
545
Journal
6
Other
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
332
Aufsatz in Zeitschrift
332
Hochschulschrift
245
Thesis
169
Aufsatz im Buch
124
Book section
124
Graue Literatur
76
Non-commercial literature
76
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
63
Arbeitspapier
49
Working Paper
49
Bibliografie enthalten
24
Bibliography included
24
Case study
23
Collection of articles of several authors
23
Fallstudie
23
Sammelwerk
23
Aufsatzsammlung
20
Ratgeber
18
Guidebook
17
Conference paper
9
Konferenzbeitrag
9
Article
5
Konferenzschrift
5
Lehrbuch
5
Statistik
5
Amtsdruckschrift
4
Government document
4
Statistics
4
Textbook
4
Umfrage
4
Bibliographie
3
Conference Paper
2
Handbook
2
Handbuch
2
Beispielsammlung
1
Bibliografie
1
Collection of articles written by one author
1
Conference proceedings
1
Einführung
1
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Language
All
German
596
English
561
Undetermined
127
French
2
Lithuanian
2
Russian
2
Polish
1
Portuguese
1
Spanish
1
Swedish
1
Vietnamese
1
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Author
All
Stauss, Bernd
12
Seidel, Wolfgang
8
Strausz, Roland
6
Bittner, Gerhard
5
Krämer, Florentin
5
Previtero, Alessandro
5
Pérez, Andrea
5
Reichwald, Ralf
5
Rodríguez del Bosque, Ignacio A.
5
Schmidt, Klaus M.
5
Schwarz, Elke
5
Spann, Martin
5
Stich, Lucas
5
Ahrholdt, Dennis
4
Bartl, Michael
4
Becker, Ralf
4
Bruhn, Manfred
4
Büttgen, Marion
4
Fitjar, Rune Dahl
4
Golec, Joseph
4
Gupta, Neeraj J.
4
Herstatt, Cornelius
4
Kettl-Römer, Barbara
4
Kluckert, Manuel
4
Kraigher-Krainer, Jörg
4
Linnainmaa, Juhani T.
4
Muthers, Helmut
4
Müller-Martini, Markus
4
Obermüller, Manfred
4
Rath, Verena
4
Schneider, Udo
4
Stahl, Konrad
4
Tomczak, Torsten
4
Wittko, Ole
4
Badry, Dina
3
Becker, Grit S.
3
Benkenstein, Martin
3
Boppel, Michael
3
Brewer, Elijah
3
Chen, Yuxin
3
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
22
USA / Bureau of the Census
4
Verlag Dr. Kovač
4
eSocialSciences
4
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
3
National Bureau of Economic Research
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
2
National Consumer Council
2
Rostocker Bankentag <8, 2002, Rostock>
2
UVK Verlagsgesellschaft mbH
2
Vytautas Magnus University
2
Afurika Chiiki Kenkyū Sentā <Kyōto>
1
Axel Springer AG / Marketing Anzeigen
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
BusinessVillage GmbH
1
C.E.P.R. Discussion Papers
1
Center for Service Excellence
1
Centre for Research into Industry, Enterprise, Finance and the Firm (CRIEFF), University of St. Andrews
1
DATEV eG
1
Deutscher Sparkassen Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Düsseldorf / Amt für Informationstechnik und Organisationsentwicklung
1
Edward Elgar Publishing
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
1
Eugen-Gutmann-Gesellschaft / Geschäftsstelle <Frankfurt, Main>
1
Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder)
1
Fachhochschule Salzburg / Studiengang Betriebswirtschaft
1
Federal Reserve Bank of Chicago
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Frankfurter Allgemeine Buch
1
Franz Steiner Verlag
1
Freie Universität Berlin / Institut für Bank- und Finanzwirtschaft
1
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Wirtschafts- und Sozialpolitik
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Gemeinwohl-Ökonomie Baden-Württemberg e.V.
1
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Govi-Verlag (Pharmazeutischer Verlag) GmbH
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
60
Europäische Hochschulschriften / 5
19
Gabler Edition Wissenschaft
13
Research
12
Journal of business research : JBR
10
Springer eBook Collection
9
The international journal of bank marketing : IJBM
8
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
6
Gabler Research
6
Schriften zum europäischen Management
6
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
6
Springer eBook Collection / Business and Economics
6
Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
5
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
5
Opsearch : journal of the Operational Research Society of India
5
Ovidius University Annals, Economic Sciences Series
5
The journal of services marketing
5
The journal of the American Taxation Association : a publ. of the Tax Section of the American Accounting Association
5
Annals of the University of Petrosani, Economics
4
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
4
BestMasters
4
DUV / Wirtschaftswissenschaft
4
Handbuch Credit Management : [Kreditversicherungen, Risikomanagement, Bonitätsprüfungen]
4
International Journal of Electronic Finance
4
Journal of retailing and consumer services
4
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
4
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
4
Springer Gabler Research
4
Springer eBooks / Business and Economics
4
The Rand journal of economics
4
Wirtschaftswissenschaftliche Diskussionspapiere
4
Work, Employment & Society
4
Working Papers / eSocialSciences
4
Achieving excellence in retail banking
3
Arbeitspapier / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
3
Basler Schriften zum Marketing
3
Business-to-Business-Marketing
3
Cambridge working papers in economics
3
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
3
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
3
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Source
All
ECONIS (ZBW)
994
USB Cologne (EcoSocSci)
185
RePEc
87
BASE
13
EconStor
7
Other ZBW resources
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25
26
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25
50
100
250
A service of the
zbw
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