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~isPartOf:"Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation"
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Beziehungsmarketing
40
Relationship marketing
40
Business process management
4
Customer data
4
Kundendaten
4
Prozessmanagement
4
Data Mining
3
Data mining
3
Social Web
3
Social web
3
Betriebliches Bildungsmanagement
2
Betriebliches Informationssystem
2
Business intelligence system
2
Consumer behaviour
2
Controlling
2
Cost-benefit analysis
2
Customer satisfaction
2
Einführung
2
Employer-provided training
2
Erfolgsfaktor
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Handel
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Implementation
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Inter-firm cooperation
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Konsumentenverhalten
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Kosten-Nutzen-Analyse
2
Kundenbindungsprogramm
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Kundenzufriedenheit
2
Lieferkette
2
Loyalty program
2
Management control
2
Organisatorischer Wandel
2
Organizational change
2
Sales information system
2
Simulation
2
Success factor
2
Supply chain
2
Trade
2
Unternehmenskooperation
2
Vertriebs-Informationssystem
2
Beschwerdemanagement
1
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Type of publication
All
Article
40
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
40
Book section
40
Language
All
German
40
Author
All
Helmke, Stefan
11
Uebel, Matthias
11
Dangelmaier, Wilhelm
4
Papenhoff, Heike
4
Birker, Benjamin
2
Bollers, Andrea
2
Busch, Axel
2
Frischkorn, Rainer
2
Hippner, Hajo
2
Langemann, Timo
2
Lübke, Karsten
2
Pepels, Werner
2
Rese, Mario
2
Schwarz, Katrin
2
Sexauer, Hagen J.
2
Stoffels, Mario
2
Wellner, Marc
2
Wilde, Klaus D.
2
Wilke, Annika
2
Wunsch, Tobias
2
Brinker, Dörte
1
Brinker-Helmke, Dörte
1
Helmke, Jan
1
Kirchner, Jens
1
Midderhoff, Sarah
1
Scherberich, John Uwe
1
Scherberich, John-Uwe
1
Schwemin, Sarah
1
Wirth, Stephan
1
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less ...
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All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Journal of business research : JBR
624
Journal of retailing and consumer services
582
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
395
International journal of hospitality management
280
SpringerLink / Bücher
256
The journal of services marketing
224
The journal of business & industrial marketing
192
The service industries journal
184
Journal of the Academy of Marketing Science
164
Journal of strategic marketing
161
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
140
Journal of marketing
124
International journal of contemporary hospitality management
120
Journal of service research : JSR
117
Journal of travel and tourism marketing
113
Journal of hospitality marketing & management
111
The journal of product & brand management
111
Tourism management : research, policies, practice
108
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
Journal of service management
106
Gabler Edition Wissenschaft
102
Journal of retailing
102
The journal of brand management : an international journal
101
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
99
Marketing intelligence & planning
97
Psychology & marketing
96
European journal of marketing : EJM
95
Services marketing quarterly
88
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
82
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
78
Service business
77
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
72
Journal of financial services marketing : JFSM
70
Business horizons
69
International journal of retail & distribution management
68
European journal of operational research : EJOR
67
International Journal of Research in Business and Social Science : IJRBS
67
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
67
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ECONIS (ZBW)
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1
Grundlagen und Ziele des CRM-Ansatzes
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
;
Dangelmaier, Wilhelm
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 3-20)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599089
Saved in:
2
Best-Practice-Ansätze zur Steuerung im Direktmarketing
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 53-75)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599142
Saved in:
3
CRM und Web 2.0
Scherberich, John Uwe
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 77-96)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599144
Saved in:
4
Vertriebssteuerung durch operative CRM-Systeme : Anwendungsstand und Nutzenpotenziale in der betrieblichen Praxis
Sexauer, Hagen J.
;
Wellner, Marc
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 99-111)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599146
Saved in:
5
CRM-Bestandsaufnahme und Nutzungsrolle im Querschnitt aktueller Trends und Entwicklungen
Birker, Benjamin
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 113-130)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599149
Saved in:
6
Vertrauen ist alles - Kundenmanagement im Seminarbereich
Schwarz, Katrin
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 133-139)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599151
Saved in:
7
Data Mining im CRM
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 141-158)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599168
Saved in:
8
Churn Management - Herausforderungen für den Handel
Papenhoff, Heike
;
Lübke, Karsten
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 161-170)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599191
Saved in:
9
Einführung von CRM im Unternehmen
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
;
Dangelmaier, Wilhelm
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 195-205)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599195
Saved in:
10
Change Management in der Praxis zur Einführung von CRM
Helmke, Stefan
;
Brinker-Helmke, Dörte
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 207-218)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599197
Saved in:
11
Systematische Kosten- und Nutzenbewertung für CRM-Systeme
Uebel, Matthias
;
Helmke, Stefan
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 229-242)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599199
Saved in:
12
Szenarien, Wargaming und Simulationen als zukunfts- und entscheidungsorientierte Instrumente im Customer Relationship Management
Stoffels, Mario
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 243-257)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599200
Saved in:
13
CRM in der Praxis - die Auswahl des passenden CRM ist gar nicht so einfach
Midderhoff, Sarah
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 259-277)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599202
Saved in:
14
Trade Marketing
Bollers, Andrea
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 279-291)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599203
Saved in:
15
Unternehmensübergreifende Planung als Schnittstelle zwischen CRM und SCM
Busch, Axel
;
Langemann, Timo
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 293-306)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599206
Saved in:
16
Cross-Buying-Effekte in Multi-Partner-Bonusprogrammen
Rese, Mario
;
Papenhoff, Heike
;
Wilke, Annika
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 307-319)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599210
Saved in:
17
Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM
Frischkorn, Rainer
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 321-333)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599212
Saved in:
18
Forcierung von CRM durch spielerische Weiterbildung
Wunsch, Tobias
;
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 335-341)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599216
Saved in:
19
Data Mining im CRM
Hippner, Hajo
;
Wilde, Klaus D.
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 179-196)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672129
Saved in:
20
Vertrauen ist alles : Kundenmanagement im Seminarbereich
Schwarz, Katrin
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 171-177)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672130
Saved in:
21
CRM Bestandsaufnahme und Nutzungsrolle im Querschnitt aktueller Trends und Entwicklungen
Birker, Benjamin
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 153-170)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672131
Saved in:
22
Vertriebssteuerung durch operative CRM-Systeme : Anwendungsstand und Nutzungspotenziale in der betrieblichen Praxis
Sexauer, Hagen J.
;
Wellner, Marc
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 139-152)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672132
Saved in:
23
CRM und Web 2.0
Scherberich, John-Uwe
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 119-138)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672133
Saved in:
24
Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 80-93)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
Saved in:
25
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 23-49)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672139
Saved in:
26
Inhalte des CRM-Ansatzes
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
;
Dangelmaier, Wilhelm
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 3-21)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672140
Saved in:
27
Prozessplanspiel zur Förderung von CRM im Unternehmen
Wunsch, Tobias
;
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 413-419)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672870
Saved in:
28
Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM
Frischkorn, Rainer
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 401-412)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672871
Saved in:
29
Cross Buying Effekte in Multi Partner Bonusprogrammen
Rese, Mario
;
Papenhoff, Heike
;
Wilke, Annika
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 389-400)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672872
Saved in:
30
Unternehmensübergreifende Planung als Schnittstelle zwischen CRM und SCM
Busch, Axel
;
Langemann, Timo
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 375-388)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672873
Saved in:
31
Trade Marketing
Bollers, Andrea
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 361-373)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672874
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32
CRM in der Praxis : die Auswahl des passenden CRM ist gar nicht so einfach
Schwemin, Sarah
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 341-359)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672875
Saved in:
33
Szenarien, Wargaming und Simulationen als zukunfts- und entscheidungsorientierte Instrumente im Customer-Relationship-Management
Stoffels, Mario
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 325-339)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672876
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34
Analyse der Wirtschaftlichkeit von CRM-Lösungen
Uebel, Matthias
;
Helmke, Stefan
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 311-324)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672877
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35
Electronic Commerce : ein Merkmal zur kundenorientierten Gestaltung unternehmensweiter Informationssysteme
Helmke, Jan
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 301-310)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672878
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36
Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen
Wirth, Stephan
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 289-300)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672879
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37
Aufgaben im Change Management zur erfolgreichen Einführung von CRM
Helmke, Stefan
;
Brinker, Dörte
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 277-287)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672880
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38
Erfolgreiche Einführung von CRM
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
;
Dangelmaier, Wilhelm
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 265-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672881
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39
Wertorientierte Ausrichtung der Neukundengewinnung
Kirchner, Jens
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 241-261)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672882
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40
Churn Management : Herausforderungen für den Handel
Papenhoff, Heike
;
Lübke, Karsten
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 197-206)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672884
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