//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Finanzdienstleistung"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Selbstbedienung"
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Finanzdienstleistung
Selbstbedienung
549
Self-service
473
Consumer behaviour
238
Konsumentenverhalten
238
Kundenzufriedenheit
128
Customer satisfaction
126
Dienstleistungsqualität
117
Service quality
116
Innovation adoption
86
Innovationsakzeptanz
86
Einzelhandel
76
Deutschland
63
Retail trade
63
Beziehungsmarketing
56
Relationship marketing
55
Self-service technology
49
Germany
48
Technischer Fortschritt
40
Technological change
40
USA
38
Electronic Banking
37
Electronic banking
36
United States
31
Bank
29
self-service technology
29
Handel
28
Theorie
25
Theory
25
Customer integration
24
Food retailing
24
Innovation diffusion
24
Innovationsdiffusion
24
Kundenintegration
24
Lebensmitteleinzelhandel
24
Customer service
23
Electronic Commerce
23
Kundenservice
23
E-commerce
21
Beschwerdemanagement
20
Complaint management
20
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
7
Article
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Graue Literatur
3
Hochschulschrift
3
Non-commercial literature
3
Thesis
3
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Case study
2
Collection of articles of several authors
2
Fallstudie
2
Sammelwerk
2
Aufsatzsammlung
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Conference proceedings
1
Konferenzschrift
1
more ...
less ...
Language
All
German
7
English
5
Author
All
Meyer, Anton
2
Salomann, Harald
2
Bauer, Katharina
1
Bergmans, Rick F. M.
1
Brenner, Walter
1
Buijs, Joos C. A. M.
1
Dous, Malte
1
El Hasnaoui, Rachied
1
Fantapié Altobelli, Claudia
1
Fließ, Sabine
1
Harmon, Kristyn
1
Harms, Ann-Kathrin
1
Hartwig, Michaela
1
Kolbe, Lutz
1
Kränzlein, Klaus
1
Mahdzan, Nurul Shahnaz
1
Mohd-Any, Amrul Asraf
1
Moriarty, George
1
Nesper, Jens
1
Rühle, Michaela
1
Zalfa Laili Hamzah
1
more ...
less ...
Institution
All
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Johannes Gutenberg-Universität Mainz / Seminar Finanzdienstleistungen im Spannungsfeld zwischen Rationalisierung und Kundenorientierung
1
Ploenzke AG <Wiesbaden>
1
Published in...
All
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
2
Gabler Edition Wissenschaft
2
Business process management cases vol. 2 : digital transformation - strategy, processes and execution
1
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
1
European management journal
1
Journal of securities operations & custody
1
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
1
Services marketing cases in emerging markets : an asian perspective
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
12
Showing
1
-
12
of
12
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Analysis of the customer journey at the pension provider APG using self-service and data hub concepts
Buijs, Joos C. A. M.
;
Bergmans, Rick F. M.
;
El …
- In:
Business process management cases vol. 2 : digital …
,
(pp. 111-124)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012631855
Saved in:
2
Co-creating value with online banking services : the case of Maybank
Mahdzan, Nurul Shahnaz
;
Mohd-Any, Amrul Asraf
;
Zalfa …
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 5-16)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537853
Saved in:
3
Self-Service versus persönlicher Service : eine empirische Studie aus der Finanzdienstleistungsbranche
Fließ, Sabine
;
Nesper, Jens
;
Bauer, Katharina
- In:
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …
,
(pp. 195-222)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426848
Saved in:
4
Making web development and e-servicing investments pay off
Harmon, Kristyn
;
Moriarty, George
- In:
Journal of securities operations & custody
3
(
2010/11
)
2
,
pp. 131-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008737740
Saved in:
5
Internet Self-Service in Kundenbeziehungen : Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
Salomann, Harald
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003591420
Saved in:
6
Self-service revisited : how to balance high-tech and high-touch in customer relationships
Salomann, Harald
;
Dous, Malte
;
Kolbe, Lutz
;
Brenner, Walter
- In:
European management journal
25
(
2007
)
4
,
pp. 310-319
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003541514
Saved in:
7
Adoption technologiebasierter Self-Service-Innovationen : Analyse der Wirkungsmechanismen im Entscheidungsprozess der Konsumenten
Harms, Ann-Kathrin
-
2002
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001658211
Saved in:
8
Marketing für Kundenselbstbedienung bei Kreditinstituten
Hartwig, Michaela
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000914237
Saved in:
9
Electronic banking
Kränzlein, Klaus
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000924743
Saved in:
10
Electronic Banking im Vertrieb
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267274
Saved in:
11
Finanzdienstleistungen im Spannungsfeld zwischen Rationalisierung und Kundenorientierung : Dokumentation zum gleichnamigen Seminar des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre von U...
Meyer, Anton
(
contributor
)
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000914507
Saved in:
12
Selbstbedienung im Finanzdienstleistungsbereich : aktueller Stand und Entwicklungsperspektiven
Meyer, Anton
;
Rühle, Michaela
-
1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000911033
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->