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~isPartOf:"Gabler Edition Wissenschaft"
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Search: subject_exact:"Testkäufe"
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Dienstleistungsqualität
23
Service quality
23
Theorie
16
Theory
16
Deutschland
11
Germany
11
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Dienstleistung
8
Qualitätsmanagement
8
Quality management
7
Consumer behaviour
5
Konsumentenverhalten
5
Customer service
4
Estimation
4
Kundenservice
4
Schätzung
4
Bank
3
Bank marketing
3
Bankmarketing
3
Consultancy services
3
Customer satisfaction
3
Einzelhandel
3
Kundenbindung
3
Kundenzufriedenheit
3
Lieferantenmanagement
3
Personal banking
3
Privatkundengeschäft
3
Qualität
3
Retail trade
3
Supplier relationship management
3
Unternehmensberatung
3
Arztpraxis
2
Beziehungsmanagement
2
Business process management
2
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungssektor
2
Einzelhandelsbetrieb
2
Electronic Banking
2
Electronic Commerce
2
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
23
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
23
Thesis
20
Bibliografie enthalten
7
Bibliography included
7
Graue Literatur
2
Non-commercial literature
2
Language
All
German
23
Author
All
Bruns, Andreas
2
Stiller, Michael
2
Bauer, Hans H.
1
Bovermann, Anke
1
Breyer, Michael
1
Deppisch, Carl Georg
1
Erbel, Christiane
1
Eusterbrock, Claudia
1
Falk, Tomas
1
Fantapié Altobelli, Claudia
1
Frietzsche, Ursula
1
Göbl, Martin
1
Hennig, Björn
1
Hütter, Helmut
1
Keller, Thomas
1
Kitschler, Roland
1
Klostermann, Tanja
1
Köppen, Ralph
1
Köppen, Ralph Oliver
1
Ossig, Sonja
1
Otto, Holger
1
Plate, Lars
1
Scheuch, Fritz
1
Schnittka, Matthias
1
Schwenkert, Ferdinand Emanuel
1
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less ...
Institution
All
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
International journal of hospitality management
402
Journal of retailing and consumer services
331
The service industries journal
291
Journal of business research : JBR
240
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
221
The journal of services marketing
209
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
179
NBER working paper series
176
Auditing : a journal of practice & theory
172
International journal of contemporary hospitality management
161
NBER Working Paper
160
Services marketing quarterly
140
Journal of air transport management
136
Journal of hospitality marketing & management
136
The TQM journal : the international review of organizational improvement
124
Journal of travel and tourism marketing
122
Tourism management : research, policies, practice
115
International journal of quality & reliability management
109
International journal of quality and service sciences
109
Service business
107
International journal of productivity and quality management : IJPQM
104
Journal of service research : JSR
103
International journal of services and operations management
102
Health care management review : HCM review
101
Journal of service management
94
The accounting review : a publication of the American Accounting Association
94
Total quality management & business excellence
90
Quality management journal : QMJ
89
Discussion paper series / IZA
88
Cogent business & management
87
Economics of education review
79
Managing service quality : MSQ ; an international journal
76
International journal of services, economics and management
75
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
74
Journal of health economics
73
Managerial auditing journal
67
Asia Pacific journal of marketing and logistics
62
International journal of auditing : IJA
62
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
61
The international journal of bank marketing : IJBM
58
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Source
All
ECONIS (ZBW)
23
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1
-
23
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23
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Relevance
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1
Optimierung kooperativer Dienstleistungen im technischen Kundendienst des Maschinenbaus
Klostermann, Tanja
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656621
Saved in:
2
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485500
Saved in:
3
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003335970
Saved in:
4
Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads : Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Schwenkert, Ferdinand Emanuel
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354638
Saved in:
5
Simultan hybride Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten : erfolgreiche Synthese von Kosten- und Qualitätsvorteilen
Bruns, Andreas
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003356804
Saved in:
6
Simultan hybride Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten : Erfolgreiche Synthese von Kosten- und Qualitätsvorteilen
Bruns, Andreas
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515346
Saved in:
7
Kundenberatung im persönlichen Verkauf : Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
Stiller, Michael
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515589
Saved in:
8
Qualitätsmanagement im bankbetrieblichen Kreditgeschäft : Wettbewerbsvorteile durch Prozessorientierung und Differenzierung im Marktauftritt
Plate, Lars
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509298
Saved in:
9
Vergütung von Krankenhausleistungen und Haftung für Behandlungsfehler : Deutschland und die USA im Vergleich
Ossig, Sonja
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003000948
Saved in:
10
Abschlußprüfung, Interessenkonflikt und Reputation : eine ökonomische Analyse
Kitschler, Roland
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002607364
Saved in:
11
Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
Saved in:
12
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910
Saved in:
13
Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis : der Einfluss der Qualität ärztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung
Keller, Thomas
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001695349
Saved in:
14
Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion : Ansätze zur Lösung von Erfassungs- und Bewertungsproblemen
Frietzsche, Ursula
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001613192
Saved in:
15
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen : ein informationswirtschaftlicher Ansatz. Mit einem Geleitw. von Karl-Heinz Waldmann
Hennig, Björn
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561562
Saved in:
16
Servicegarantien bei Banken und Versicherungen : Wettbewerbsvorteile für Finanzdienstleistungsunternehmen
Hütter, Helmut
-
2000
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001499880
Saved in:
17
Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
Saved in:
18
Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000683482
Saved in:
19
Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374426
Saved in:
20
Erfolgsfaktoren von Unternehmensberatungen : die Nachfolgeregelung in kleinen und mittleren Unternehmen
Köppen, Ralph
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001380563
Saved in:
21
Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus Anbieter- und Nachfragersicht
Schnittka, Matthias
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000993362
Saved in:
22
Dienstleistungsqualität durch Total-Quality-Management
Bovermann, Anke
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000953731
Saved in:
23
Dienstleistungsqualität im Handel
Deppisch, Carl Georg
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000959692
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