Buhl, Hans Ulrich; Fridgen, Michael; Volkert, Stefan - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2003
Die vorliegende Arbeit schlägt ein Konzept zur Abbildung relevanterAspekte eines Kunden der Finanzdienstleistungsbranche in einem zentralenRepository, bezeichnet als Kundenmodell, vor. Eine zentrale Rolle spielen dabeidie Einstellungen von Kunden, deren reale Eigenschaften...