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Einfluss der internen Qualität auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit : eine explorative Analyse von Unternehmensberatungsprojekten
Höck, Michael; Ringle, Christian M.; Sarstedt, Marko - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 71 (2011) 6, pp. 577-597
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009382928
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More for less? : a comparison of single-item and multi-item measures
Sarstedt, Marko; Wilczynski, Petra - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 69 (2009) 2, pp. 211-227
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003821634
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Einfluss der internen Qualität auf die Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Höck, Michael; Ringle, Christian M; Sarstedt, Marko - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 71 (2011) 6, pp. 577-577
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009808867
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More for Less? A Comparison of Single-Item and Multi-Item Measures
Sarstedt, Marko; Wilczynski, Petra - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 69 (2009) 2, pp. 211-228
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008238689