The paper outlines the role of e-Government services within the process of improving urban management and the conceptual framework for measuring the e-Government services development. Furthermore, the progress on e-Government services in Romania is analyzed with a view to compare it with the...

Se pare ca in era informationala utilizarea tehnologiei informationale este o tendinta necesara pentru evolutia organizatiilor publice si private din secolul 21. Utilizarea tehnologiei informationale in domeniul public include democratia electronica care este orientata spre guvernare si spre...

Cunoasterea cerintelor si asteptarilor consumatorilor, precum si a perceptiilor legate de serviciul furnizat sunt conditii de baza pentru prestarea unor servicii performante si de calitate. In lucrare se prezinta unele metode de cercetare a comportamentului beneficiarilor de servicii utilizate...