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Satisfaction des visiteurs et qualité du site : le cas de Marais Poitevin
Leroux, Erick; Pupion, Pierre-Charles - In: Revue Gestion 2000 : management & prospective 26 (2009) 5, pp. 145-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003950032
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De la qualité de service à la fidélité des clients : une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam
Moulins, Jean-Louis; Phan, Kim Ngoc; Philippe, Jean - 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009579886
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Service incompris! : Pour le retour du client
Guedj, Jean-Paul - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003374143
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Antiselection, concurrence et qualité des soins
Mougeot, Michel; Naegelen, Florence - In: Revue d'économie politique 110 (2000) 4, pp. 493-512
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512644
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Certifier le service pour en améliorer la qualité?
Jougleux, Muriel - In: Les services : innovations, nouvelles technologies, …, (pp. 37-59). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001530363
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Les politiques de qualité et la gestion des réformes
Séguin, Pierre - In: Etat et gestion publique : actes du colloque du 16 …, (pp. 51-56). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001531880
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L' économie de service et les mutations de la production : sur les concepts de qualité et de servuction
Broussolle, Damien - In: Economie appliquée : archives de l'Institut de … 49 (1996) 4, pp. 135-158
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001215599
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L' évaluation des politiques sociales : une application à l'accueil de la petite enfance
Lorant, Vincent; Petrella, Francesca - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001575313
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La qualité de la justice : une application des frontières stochastiques et de l'enveloppement de données aux TGI
Kobielski, J. - In: Economie appliquée : archives de l'Institut de … 54 (2001) 3, pp. 181-210
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