Narrow search
Showing 1 - 10 of 9,358
Cover Image
What is being exchanged? : framing the logic of value creation in financial services
Puustinen, Pekka; Saarijävi, Hannu; Maas, Peter - In: Journal of financial services marketing : JFSM 19 (2014) 1, pp. 43-51
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010497787
Cover Image
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Weichelt, Kristina - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 47-72). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
Cover Image
Nutzenorientierte Gestaltung von Bankdienstleistungen
Herrmann, Andreas; Vetter, Ingrid - In: Kundenorientierung von Banken : Strategien für …, (pp. 44-59). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001453415
Cover Image
One-to-one-Banking
Buhl, Hans Ulrich; Wolfersberger, Peter - In: Banking 2000 : Perspektiven und Projekte ; Hermann …, (pp. 189-211). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001493149
Cover Image
Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft
Schierenbeck, Henner - In: Das Privatkundengeschäft : die Achillesferse deutscher …, (pp. 139-172). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001323109
Cover Image
Kundentreue und Produktnutzung im Zeitalter des multi-optionalen Kunden
Böse, Falk - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 333-352). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305179
Cover Image
Kundenorientierte Organisationsstrukturen in Filialbanken
Oehler, Andreas - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 255-287). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305181
Cover Image
Die Unzufriedenheit der "eher zufriedenen" Kunden
Müller, Stefan - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 197-218). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305184