Arbeit fokussiert auf Dienstleistungsunternehmen und deren Services, da es
hier das höchste Optimierungspotenzial für eine … ist
die Qualität eines Services der bedeutendste Wettbewerbsfaktor. Immer mehr Unternehmen
reagieren auf diese ….
Basierend auf einer empirischen Erhebung wurde innerhalb dieser Dissertationsarbeit ein
Expertensystem entwickelt, mit dem es …