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Trust and commitment as mediators of the relationship between quality advice and customer loyalty

Van Tonder, Estelle - In: The journal of applied business research 32 (2016) 1, pp. 289-302

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Langfristig ertragreiche Kundenbeziehungenim Finanzdienstleistungsbereich -Einflussfaktoren und Handlungsempfehlungen

Steck, Werner; Kundisch, Dennis - Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für BWL, … - 2002

Zu Beginn des dritten Jahrtausends befindet sich der Markt für Finanzdienstleistungenin einer Phase des Umbruchs. Global einheitlicher werdende ordnungspolitischeRahmenbedingungen bspw. wegen einheitlicherer Regulierung innerhalb des EUBinnenmarktes1,(über-) alternde Gesellschaften in den...

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Kundenbindung und Kundengewinnung von Finanzdienstleistern im Internet - Ergebnisse einer Umfrage

Pecheim, Michael; Schmuck, Iris; Zwiesler, Hans-Joachim - 2003

Vor kurzem hat das Institut für Finanz- und Aktuarwissenschaften in Ulm eine Studie über den aktuellen Stand von Kundenbindungs- und Kundengewinnungsmaßnahmen von Finanzdienstleistern im Internet durchgeführt.(...)Die wesentlichen Ergebnisse dieser Umfrage wollen wir im folgenden Artikel...

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Langfristig ertragreiche Kundenbeziehungen im Finanzdienstleistungsbereich - Einflußfaktoren und Handlungsempfehlungen

Steck, Werner; Kundisch, Dennis - In: Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- …, (pp. 441-464). 2005

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A longitudinal examination of customer commitment and loyalty

Lariviere, Bart; Keiningham, Timothy; Cooil, Bruce; … - In: Journal of service management 25 (2014) 1, pp. 75-100

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Marke. Macht. Zukunft.

Reidl, Andreas - In: Verbrauchervielfalt : Chancen des demographischen …, (pp. 324-333). 2013

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Beyond loyalty : customer satisfaction, loyalty, and fortitude

Fraering, Martin; Minor, Michael - In: The journal of services marketing 27 (2013) 4, pp. 334-344

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The effect of corporate associations on consumer behaviour

Pérez, Andrea; Salmones, María del Mar García de los; … - In: European journal of marketing : EJM 47 (2013) 1/2, pp. 218-238

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Digital governance and social media engagement

Endress, Tobias - In: Computer-mediated marketing strategies : social media …, (pp. 28-57). 2015

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FinTech, crowdfunding and customer retention in Islamic banks

Baber, Hasnan - In: Vision : the journal of business perspective 24 (2020) 3, pp. 260-268

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