In der vorliegenden Arbeit wird eine Patternsprache für das Design digitaler Produkte entwickelt. Die Sprache umfasst das Design aller Interaktionsräume zwischen Kunde und Produk, respektive Unternehmen, über den gesamten Customer Buying Cycle hinweg.

Electronic Business ermöglicht nicht nur neue Formen der wirtschaftlichen Leistungserstellung, sondern verändert den gesamten Prozess der Wertschöpfung. In der Logistik trägt der Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) bereits seit mehr als zwei Jahrzehnten erheblich...