Pravia, Milagros Pérez; Cardeñosa, Elisa Leyva - In: Turismo y Desarrollo Local (2009) 5
En los últimos tiempos, el mercado se ha caracterizado por una evolución constante, aparece un cliente exigente que no está dispuesto a aceptar excusas en la calidad del producto o del servicio que se le ofrece, por lo que las Organizaciones Turísticas deben ser capaces de captar sus...