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Blueprinting, sequentielle Ereignismethode und Critical Incident Technique : drei Methoden zur qualitativen Messung von Dienstleitungsqualität
Gelbrich, Katja - In: Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen, (pp. 617-633). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003827424
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Ein Mixed-Method-Ansatz zur Zufriedenheitsmessung : dargestellt am Beispiel des Automobilkaufs
Gelbrich, Katja; Wünschmann, Stefan; Leuteritz, Anja - In: Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen, (pp. 903-927). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003827463
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Ein Mixed-Method-Ansatz zur Zufriedenheitsmessung : dargestellt am Beispiel des Automobilkaufs
Gelbrich, Katja; Wünschmann, Stefan; Leuteritz, Anja - In: Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen, (pp. 903-927). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485684