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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647
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Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427326
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Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515473
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Attributionen im sozialen Kontext : theroretische Grundlegung und empirische Überprüfung im persönlichen Verkauf
Puppendahl, Dietmar - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000962090
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Erprobung innovativer Investitionsgüter bei Erstkunden
Kottkamp, Saskia - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013429572
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Regret und Kundenloyalität : Eine kausalanalytische Untersuchung potentieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren auswirkungen im Konsumkontext
Wunderle, Simone (contributor) - 2006
positiv auf die Zufriedenheit und die Loyalität ihrer Kunden einzuwirken. Vor dem Hintergrund ökonomischer und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516649
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Beziehungsmaßnahmen als Zusatzdienstleistung : eine empirische Betrachtung des Kundennutzens
Kuppelwieser, Volker - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003356818
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Kundennutzen und Kundentreue : eine Untersuchung zum Treue-Nutzen aus Konsumentensicht
Klingenberg, Beate - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427493