Die professionelle Kundenanalyse: Informationsquellen und SWOT-Analyse -- Geschäftspotenziale entdecken: Wettbewerbssituation und neue Geschäftsgelegenheiten -- Beziehungsmanagement: Das Who is Who beim Kunden -- Kundennutzen: Kunden kaufen keine Leistungsmerkmale -- Das Verkaufsgespräch:...

Part I : The Sales Section -- Cold Calling – Situations -- Following Up – Situations -- Getting the Meeting – Situations -- Negotiating - Situations -- Closing – Situations -- Part II : The Marketing Section -- Research – Situations -- Strategy – Situations -- Planning – Situations...